Política de privacidad

• Conservamos tu dirección de correo electrónico, un hash de tu contraseña, tus compras, la computadora vinculada a tu cuenta con su perfil de hardware aproximado, qué versión de la aplicación y qué plataforma usaste cada día, y cuánto usaste los modelos alojados y la voz alojada.
• No almacenamos tus transcripciones, tus preguntas, las respuestas del modelo, tu audio ni tus capturas de pantalla.
• Los pagos pasan por Stripe. Nunca vemos el número de tu tarjeta.
• Este sitio web solo usa cookies de inicio de sesión y no tiene rastreadores. Contamos las visitas y las descargas de forma anónima en nuestro propio servidor, sin cookies. Consulta Recuento de visitas y descargas.
• Nuestro servidor, con su base de datos y sus copias de seguridad, está en EE. UU. (Nueva York). Consulta Dónde se guardan tus datos.
• Al eliminar tu cuenta, tus datos se eliminan de nuestra base de datos al instante; nuestras copias de seguridad los conservan como máximo 14 días.

Let Me Solo IT («nosotros») gestiona este sitio web, el servicio de cuentas y los modelos alojados. Esta política los abarca a ellos y a la aplicación de escritorio. Los Términos del servicio fijan las reglas para usarlos.

El responsable del tratamiento de tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) es Taras Hevlich, empresario individual inscrito en el registro checo de actividades comerciales (živnostenský rejstřík), que opera bajo el nombre comercial Let Me Solo IT. «Nosotros» en esta política se refiere a él.

• Número de identificación (IČO): 30209382
• Domicilio registrado: Rostislavova 1362/24, Nusle, 140 00 Praha 4, Czech Republic
• Correo electrónico, para cualquier pregunta o solicitud sobre tus datos: support@letmesoloit.com

• Dirección de correo electrónico: para iniciar tu sesión y vincular tus compras. También se pasa a Stripe cuando compras un plan por primera vez.
• Contraseña: solo almacenamos un hash bcrypt con sal de ella, nunca la contraseña en sí.
• Estado de la cuenta: si la cuenta está activa, cuántas computadoras puede vincular y cuándo moviste la cuenta o desvinculaste una computadora por última vez.
• Aceptación de los términos: cuándo aceptaste los Términos del servicio al registrarte y qué versión de ellos (la fecha que aparece al principio de los Términos). Las cuentas creadas antes de que empezáramos a registrar esto no tienen ningún dato almacenado.
• Confirmación del correo electrónico: si confirmaste tu dirección de correo electrónico y cuándo te enviamos por última vez un correo de confirmación.
• Cambios de contraseña: cuándo cambió tu contraseña por última vez, para que las sesiones iniciadas antes del cambio dejen de funcionar.

No pedimos ni almacenamos tu nombre, tu dirección postal ni tu número de teléfono.

Cuando inicias sesión desde la aplicación de escritorio, esta vincula tu computadora a tu cuenta. Para ello lee el identificador de máquina de tu sistema operativo y envía solo un hash unidireccional de él; el identificador original nunca sale de tu computadora. Si no se puede leer el identificador de máquina, la aplicación usa en su lugar un valor aleatorio que guarda una vez en su propia carpeta de configuración.

Almacenamos ese hash con la fecha en que se vinculó y la fecha en que se vio por última vez. Se elimina cuando desvinculas la computadora, cuando se cierra su sesión para dejar sitio a otra computadora o cuando eliminas tu cuenta.

Cuando usas la aplicación de escritorio, registramos qué versión de la aplicación y qué plataforma (Windows, macOS o Linux) usó tu cuenta cada día, para saber a quién afectaría una actualización. Este registro no depende del interruptor de estadísticas de hardware que se describe más abajo. Estos registros se conservan durante 35 días y se eliminan con tu cuenta.

Después de que inicias sesión, la aplicación de escritorio nos envía un perfil aproximado de tu computadora, salvo que desactives «Compartir estadísticas de hardware y del sistema operativo» en los ajustes de la aplicación (Ajustes → Avanzado → Privacidad y permisos). Está activado de forma predeterminada. El perfil contiene:

• el sistema operativo y su versión principal, como Windows 11 o macOS 15;
• el modelo de procesador y su número de núcleos;
• el nombre de la tarjeta gráfica que usa el motor de voz local, si usa una;
• la memoria, redondeada a 4, 8, 16, 32, 64 o 128 GB;
• el país desde el que te conectas, como código de dos letras. Nuestro servidor lo determina a partir de la dirección IP de esa solicitud en un archivo de base de datos de nuestro propio servidor, así que la dirección no se envía a nadie más. Solo almacenamos el país, nunca esa dirección IP, y no escribimos esa dirección en nuestros registros.

Nunca contiene el nombre de tu computadora, tu nombre de usuario, un número de serie, una dirección MAC ni una ubicación más precisa que el país. La aplicación lo envía después de cada inicio de sesión y, al iniciarse, solo cuando ha cambiado desde la última vez.

Conservamos el perfil con cada computadora vinculada a tu cuenta, sustituyendo el perfil anterior de esa computadora, y lo usamos solo para saber qué sistemas, hardware y regiones admitir. Se elimina cuando desvinculas la computadora, cuando se cierra su sesión para dejar sitio a otra computadora, cuando inicias sesión en ella con otra cuenta o cuando eliminas tu cuenta. Desactivar el interruptor impide que la aplicación envíe un perfil nuevo.

Geolocalización por IP de DB-IP.

• Los tokens de inicio de sesión duran 30 minutos y no se almacenan en nuestro servidor. Dejan de funcionar cuando cambias o restableces tu contraseña.
• La aplicación de escritorio y este sitio web también reciben un token de renovación que dura 30 días y se sustituye cada vez que se usa; un inicio de sesión dura como máximo 90 días, por mucho que se renueve. Solo almacenamos un hash de él, con su caducidad y, para la aplicación de escritorio, la computadora a la que pertenece. Termina cuando se usa, cuando cierras la sesión, cuando cambias o restableces tu contraseña y cuando desvinculas la computadora. Conservamos los tokens terminados, con el motivo por el que terminaron, para poder detectar un token robado que se use de nuevo, y los eliminamos 30 días después de que haya terminado todo el inicio de sesión. Un token que se vuelve a usar en los 60 segundos siguientes a su renovación (por ejemplo, cuando la aplicación se cerró antes de guardar el nuevo) recibe el mismo token nuevo una vez más; si se vuelve a usar más tarde, termina ese inicio de sesión. Un token que caducó sin volver a usarse se conserva, como hash, hasta que se presente, cierres la sesión o elimines tu cuenta.
• Un código de un solo uso para iniciar sesión en la aplicación de escritorio a través de este sitio web se almacena como hash, dura 5 minutos y se elimina un día después de caducar. Un enlace para restablecer la contraseña se almacena como hash, dura 30 minutos y se conserva hasta que eliminas tu cuenta.
• Los titulares de Own Key Lifetime reciben una licencia sin conexión que permite que la aplicación funcione durante 30 días sin conectarse a nuestro servidor. La guarda la aplicación en tu computadora, no nosotros, y caduca a los 30 días salvo que la aplicación la renueve.

• Introduces tu tarjeta en el formulario de tarjeta de Stripe, que muestran nuestras páginas de pago y facturación; la tarjeta va directamente a Stripe y nosotros nunca la recibimos.
• Enviamos a Stripe el plan y su precio, nuestro número interno de cuenta y tu dirección de correo electrónico o tu identificador de cliente de Stripe.
• Almacenamos, para cada compra: el plan, su estado, la referencia de Stripe para ella, si está programada para cancelarse, cuándo termina el período pagado y cuándo terminó. Las compras terminadas permanecen en tu historial.
• Al pagar marcas una casilla para aceptar los Términos del servicio. Almacenamos con la compra qué versión de los Términos aceptaste y el registro de Stripe de que marcaste la casilla, y Stripe conserva su propio registro de ello. Usamos esto solo como prueba de lo que aceptaste si se impugna un pago, y lo eliminamos con la compra cuando eliminas tu cuenta.
• Stripe trata tus datos de pago conforme a su propia política de privacidad y conserva sus propios registros de tus pagos y facturas.

• La aplicación de escritorio no captura nada hasta que aceptas su paso de consentimiento. Debes avisar a todos en la llamada de que un asistente de IA la está transcribiendo.
• La aplicación convierte el audio de la llamada (tu micrófono y el sonido de tu computadora) en texto con el motor de voz que elijas. Adónde va ese audio depende del motor; consulta Voz a texto más abajo.
• Con un plan Own Key, la aplicación envía el texto de cada pregunta, y cualquier imagen que añadas, desde tu computadora directamente al proveedor del modelo que elegiste, conforme a las condiciones de ese proveedor. No pasa por nuestro servidor.
• Con créditos para el modelo alojado, la aplicación envía el texto de cada pregunta y cualquier imagen que añadas a nuestro servidor, que los pasa al proveedor del modelo que usamos y devuelve la respuesta. No almacenamos ni registramos las preguntas, las imágenes ni las respuestas, y no enviamos al proveedor tu nombre, tu correo electrónico ni tu identificador de cuenta. Solo conservamos el número de créditos usados.
• Un resumen de la llamada, cuando lo pides, envía ese chat (lo que se dijo, tus preguntas escritas y las pistas) al mismo modelo en una solicitud más y, en un plan alojado, usa créditos como una pista. Vaciar el chat hace lo mismo solo cuando «Resumir un chat al vaciarlo» está activado; está desactivado salvo que lo actives.
• Las capturas de pantalla que haces se envían con tu pregunta y se eliminan de tu disco después de añadirse al chat.
• El texto de los documentos que adjuntas a una pregunta se lee en tu computadora y se envía con esa pregunta al mismo modelo; los archivos en sí no se suben. Rellenar desde un documento (Ajustes → Perfiles) envía una vez el texto del documento que elijas a ese modelo para redactar tu «Sobre mí»; revisas el borrador antes de que se guarde nada.
• Tu consentimiento al aviso legal se guarda en la configuración de la aplicación en tu computadora, no en nuestro servidor.

El audio de la llamada se convierte en texto en tu computadora (el motor local: el audio se queda ahí) o en un servicio de voz en la nube, que recibe el audio a medida que se habla (en streaming) o frase a frase. Los servicios en la nube son nuestro servicio de voz alojada en letmesoloit.com, con un plan que lo incluya, que pasa el audio a un proveedor de reconocimiento de voz que usamos, o un proveedor de voz que configures con tu propia clave de API (la configuración de la aplicación indica cada uno por su nombre), conforme a las condiciones de ese proveedor. Eliges el motor en la configuración de la aplicación (Ajustes → Avanzado → Audio → Voz a texto); la elección automática es la predeterminada.

La elección automática usa nuestro servicio de voz alojada mientras tu plan lo incluya y te queden créditos, para todos los idiomas y en todas las computadoras, y envía el audio en streaming donde el servicio admite streaming. En caso contrario usa el motor local, y recurre al motor local cuando no se puede conectar con nuestro servicio o este falla. Nunca usa un proveedor de voz que hayas configurado con tu propia clave: ese solo se usa cuando lo eliges. No se transcribe nada mientras ninguno de los dos puede escuchar, por ejemplo sin nuestro servicio hasta que el modelo local está listo.

Cuando el audio se envía en streaming (a nuestro servicio de voz alojada donde admite streaming, o a un proveedor de voz que hayas configurado con tu propia clave cuando activas el streaming), el audio de un canal que no está silenciado ni en pausa se envía de forma continua, pausas cortas incluidas, desde aproximadamente un segundo antes de que se oiga voz hasta como máximo unos dos segundos después de que se oyó por última vez; después no se envía nada hasta que se vuelve a oír voz. El canal de tu micrófono se detiene antes cuando solo oye el propio sonido de la llamada. Voz significa aquí un sonido por encima del umbral de voz del canal que el detector de voz también reconoce como voz, o solo un sonido lo bastante fuerte cuando el detector de voz no puede funcionar. Nada de lo oído antes de un silenciamiento, una pausa de los participantes o una calibración se envía después. El audio se envía una sola vez, salvo con el ajuste de idioma Automático, mientras la voz se envía en streaming: para saber en qué idioma está una frase, la aplicación envía los primeros ocho segundos de esa frase a nuestro servicio de voz alojada una segunda vez, sin indicar ningún idioma, y esa segunda escucha se cobra como cualquier otro audio; cuando hay un modelo de voz instalado en tu computadora, este también escucha esos mismos segundos, en tu computadora. Cuando las escuchas coinciden en un idioma nuevo (o una de ellas lo indica en una frase de cinco segundos o más), la aplicación envía a nuestro servicio de voz alojada una breve señal que indica ese idioma, y el servicio vuelve a escuchar en ese idioma el audio que ya recibió, sin cobrarlo de nuevo; el idioma de lo escrito se determina en tu computadora, y el último idioma que habló cada lado (un código de idioma por lado) se guarda en tu computadora como primera suposición para la siguiente llamada. Con un idioma que tú elijas, no se detecta nada: la misma señal solo se envía cuando cambias el idioma tú mismo, y el servicio escucha en él lo que sigue, sin volver a escuchar nada. Sin streaming, la aplicación envía a un motor en la nube solo los fragmentos de audio en los que oye hablar a alguien, cada uno desde un cuarto de segundo antes de que empiece la voz hasta que el hablante hace una pausa.

Junto con el audio, la aplicación también envía a nuestro servicio de voz alojada, o a un proveedor de voz que hayas configurado con tu propia clave si las admite, una lista de palabras que debe reconocer: las del campo Palabras que escribir bien (Ajustes → Avanzado → Audio → Voz a texto), y nada más: el «Sobre mí» de tu perfil activo no se lee para ellas. Se envían como máximo 100 términos de como máximo 50 caracteres cada uno y 6000 bytes en total. Le ayudan a escribir bien los nombres, y pueden ser personales: tu propio nombre, o el de un cliente, puede estar entre ellas. Solo van con el audio, nunca con las preguntas que responde la IA. Nuestro servicio de voz alojada pasa a su proveedor de reconocimiento de voz el audio y esas palabras, y nada más sobre ti o tu cuenta; no almacena ni registra el audio, esas palabras ni el texto. Un proveedor de voz que hayas configurado con tu propia clave las recibe conforme a sus propias condiciones. El motor local no recibe ninguna.

• El motor local transcribe en tu computadora y no envía el audio a nadie, tampoco a nosotros. Si eliges el motor local, el audio nunca se envía por sí solo a un servicio en la nube: hasta que el modelo local está listo, no se transcribe nada.
• Un proveedor de voz que configures con tu propia clave: la aplicación envía el audio, y el idioma que elegiste, desde tu computadora directamente a ese proveedor; no pasa por nuestro servidor. Se aplica tu propio acuerdo con ese proveedor, incluido cuánto tiempo conserva el audio.
• Nuestro servicio de voz alojada en letmesoloit.com («Nube (letmesoloit.com)» en la aplicación), con un plan que lo incluya: All-Inclusive o un Credit Pack, mientras queden créditos. Mientras lo usas, la aplicación envía el audio de la llamada a nuestro servidor, junto con las palabras que se deben reconocer descritas más arriba, frase a frase o en streaming. Con Automático, frase a frase no envía ningún idioma: el proveedor lo detecta, y nuestro servidor deduce a partir del texto en cuál de los 12 idiomas de la aplicación está cada frase terminada y se lo comunica a la aplicación, solo en memoria, sin almacenarlo ni registrarlo. Con un idioma que tú elijas, la aplicación envía ese idioma con cada frase (o al abrirse el stream), y no se detecta nada. Un stream se abre al instante en el último idioma de ese lado de la llamada, o en el idioma que elegiste, y lo transmite, para que el texto se escriba en él; nuestro servidor sigue indicando el idioma que oye en cada frase terminada. Tras una pérdida de conexión, un stream vuelve a enviar hasta los últimos 4 segundos de audio, y nuestro servidor cierra un stream tras 120 segundos de audio en los que no se oyó ninguna palabra. Nuestro servidor pasa el audio y esas palabras, y nada más sobre ti o tu cuenta, a un proveedor de reconocimiento de voz que usamos, que convierte el audio en texto, y nuestro servidor devuelve ese texto a la aplicación. No almacenamos ni registramos el audio, esas palabras ni el texto. Mientras un stream está en curso, nuestro servidor guarda en memoria solo las palabras de la frase aún no terminada y, tras una pérdida de conexión, durante unos segundos, cuántos segundos ya ha cobrado, para que el audio que se vuelve a enviar no se cobre dos veces. Solo almacenamos los créditos usados y los segundos de voz alojada que aún no llegan a un crédito completo.

No uses un motor en la nube en una llamada cuyo audio no tengas permitido compartir con ese proveedor.

Para cada mes de All-Inclusive y cada Credit Pack almacenamos cuántos créditos dio, cuántos se han usado y cuándo caducan. Los créditos pagan las respuestas alojadas y la voz alojada. La voz alojada se cobra por los segundos de audio que recibe nuestro servidor, con o sin palabras, frase a frase o en streaming, a razón de un crédito por cada 10 segundos; los segundos que aún no llegan a un crédito completo se acumulan para la siguiente frase. Con Automático, mientras la voz se envía en streaming, los primeros ocho segundos de una frase se escuchan una segunda vez para saber en qué idioma está, y esa segunda escucha se cobra como cualquier otro audio. Cuando un hablante cambia de idioma, el servicio vuelve a escuchar en el nuevo idioma el audio que ya tiene, sin coste adicional. A una frase enviada por separado se le cobra como mínimo lo mínimo que factura por una solicitud el proveedor de reconocimiento de voz que usamos, si tiene un mínimo. Almacenamos esos segundos hasta que se cobran. Usamos esto para aplicar los límites de tu plan y para facturarte.

Los informes de fallos nunca se envían sin tu permiso. De forma predeterminada, un error no controlado o un fallo guarda un informe en tu computadora, y en el siguiente inicio se te pregunta si quieres enviarlo (Ajustes → Avanzado → Privacidad y permisos: Preguntar tras un fallo, Enviar siempre o Nunca). Un informe contiene el error, la versión de la aplicación y tu sistema operativo: nunca tus transcripciones, perfiles, claves de API, rutas de archivo dentro de tu carpeta personal, el nombre de tu computadora, tu dirección IP ni tu ubicación. No contiene valores de la memoria de la aplicación ni un rastro de lo que hiciste antes del error, y puedes leer exactamente lo que se enviaría antes de enviarlo. Los informes enviados van a Sentry (sentry.io), se almacenan en la Unión Europea y los tratan Sentry y sus subencargados. Una compilación sin un destino de informes, como una que se ejecuta desde el código fuente, no guarda ni envía nada.

La aplicación de escritorio guarda estos archivos solo en tu computadora. Nunca los sube.

• Copia de seguridad del chat: una copia de cada chat (lo que se dijo, las pistas, las imágenes que enviaste y los nombres de los documentos adjuntos, nunca su contenido), para que un fallo o un simple cierre no pierda nada. Se guarda en tu perfil de usuario (en Linux y macOS, legible solo por tu cuenta) y se elimina 30 días después de que terminó el chat. En Ajustes → Avanzado → Historial del chat cambias los días, conservas todos los chats, desactivas la copia de seguridad o eliminas todas las copias de seguridad a la vez.
• Exportación automática de chats: cuando termina un chat (lo vacías, empiezas uno nuevo o sales), la aplicación lo escribe en la carpeta LetMeSoloIT de tu carpeta Documentos, como archivo TOML salvo que elijas Markdown, HTML, PDF, texto sin formato o una carpeta (Ajustes → Avanzado → Historial del chat: «Exportar chats automáticamente», activado de forma predeterminada, y «Formato de exportación»). Necesita la copia de seguridad del chat. También puedes exportar un chat a mano desde la cabecera de la aplicación, a una carpeta que elijas; una exportación HTML o PDF incluye las imágenes del chat dentro del archivo.
• Tus propias claves de API, para un proveedor de modelos o de voz que configures tú mismo: se almacenan cifradas en tu computadora, en un archivo de la carpeta de configuración de la aplicación que solo tu cuenta de usuario puede leer, y se envían solo al proveedor al que pertenece cada clave, nunca a letmesoloit.com.
• Registros: la aplicación escribe un registro técnico en su carpeta de registros (Ajustes → Avanzado → Privacidad y permisos la muestra). No contiene transcripciones, preguntas escritas ni nombres de archivos adjuntos, y muestra tu carpeta personal como ~. Ocupa como máximo unos 6 MB: al llegar a 2 MB empieza un archivo nuevo y conserva los dos anteriores. Nunca se envía a ningún sitio.
• El modelo de voz local: cuando el motor local vaya a escuchar una llamada, la aplicación descarga una vez su modelo de voz de Hugging Face (huggingface.co), que ve tu dirección IP pero no recibe datos de la cuenta, comprueba el archivo y lo guarda en tu computadora.
• Tu configuración, tu consentimiento al descargo de responsabilidad y la licencia sin conexión de Own Key Lifetime.

Este sitio web usa dos cookies cuando inicias sesión: access_token y refresh_token, que renueva la primera mientras usas el sitio. Si marcas «Mantener la sesión iniciada», access_token dura 30 minutos, refresh_token dura 30 días y una tercera cookie, keep_signed_in, recuerda esa elección durante 30 días. Sin ella, ambas terminan cuando cierras el navegador. Mantienen tu sesión iniciada, los scripts de la página no pueden leerlas y se eliminan cuando cierras la sesión o eliminas tu cuenta. No hay cookies analíticas, de publicidad ni de seguimiento, ni scripts de terceros. Nuestras fuentes se sirven desde nuestro propio dominio. Las páginas de pago y facturación de Stripe usan sus propias cookies.

Para saber cómo se usan el sitio y la aplicación, nuestro propio servidor cuenta, por día, cuántas páginas de este sitio web se abrieron (qué página, el otro sitio del que llegaste y tu país), cuántos visitantes distintos hubo, cuántas compilaciones se descargaron y cuántas comprobaciones de actualizaciones y registros hubo. No intervienen ningún servicio de analítica, ninguna cookie ni ningún script.

Solo almacenamos estos totales por día: nunca tu dirección IP, el agente de usuario de tu navegador, tu cuenta ni la hora de una visita. Para contar a un visitante una vez al día, nuestro servidor guarda en su memoria, nunca en disco, un código ofuscado de la dirección IP y el agente de usuario, mezclado con un valor aleatorio que cambia cada día, de modo que el código no se puede rastrear hasta ti ni vincular con otro día. Tu país se determina a partir de la dirección IP con una base de datos en nuestro servidor. Los recuentos de descargas de las compilaciones contienen la plataforma, la versión y si las obtuvo el sitio web, un script de instalación o la aplicación.

Las descargas no requieren cuenta. No guardamos nada sobre ellas, aparte de los recuentos diarios anónimos y las líneas de registro del servidor que se describen más abajo. Estas contienen tu dirección IP y tu agente de usuario solo en las descargas y comprobaciones de actualizaciones que tu aplicación o tu navegador envían directamente a nuestra API, no en los botones de descarga del sitio web. Las compilaciones de la aplicación y los archivos de actualización los entrega GitHub, que ve la dirección de la computadora que los descarga.

En cada inicio, salvo que desactives «Buscar actualizaciones al iniciar» (Ajustes → Avanzado → Actualizaciones), la aplicación pide a nuestro servidor la descripción firmada de su última versión para tu plataforma (Windows, macOS o Linux). Esa solicitud contiene solo la plataforma, en su dirección, y el agente de usuario estándar de la biblioteca web de la aplicación: ningún dato de la cuenta ni ningún token. La aplicación comprueba la firma y el archivo descargado antes de instalar nada.

Nuestro servidor escribe registros técnicos: una línea por solicitud con su método, su ruta, su estado y la dirección de la que procede, y detalles de los errores.

• En las solicitudes que tu aplicación o tu navegador envían directamente a nuestra API, como el inicio de sesión desde la aplicación, las comprobaciones de actualizaciones y las descargas de una versión concreta, esa dirección es tu dirección IP.
• Este sitio web transmite tu dirección IP a nuestra API cuando inicias sesión, te registras, pides un nuevo correo de confirmación, pides o usas un enlace para restablecer la contraseña, apruebas el inicio de sesión de la aplicación de escritorio o descargas una copia de tus datos. Esas líneas contienen tu dirección IP.
• Las demás páginas, y las descargas mediante los botones de descarga del sitio web, llegan a nuestra API desde el propio servidor del sitio web sin tu dirección. Esas líneas contienen la dirección de ese servidor y, en las descargas, su agente de usuario, no los tuyos.
• En cada solicitud de descarga o de actualización enviada directamente a nuestra API, también escribe tu agente de usuario: la cadena de nombre y versión que envía tu navegador o tu aplicación.

Nuestro código no escribe en los registros tu dirección de correo electrónico, tu contraseña, tus tokens, tus preguntas ni las respuestas. En la solicitud que envía el perfil de hardware de tu computadora, la línea no contiene ninguna dirección IP.

Cuando nuestro servidor encuentra un error que no gestiona, envía un informe de error a Sentry (sentry.io), donde se almacena en la Unión Europea. Los errores que nuestro servidor responde por sí mismo, como una contraseña incorrecta o un proveedor de pagos que no responde, no envían ningún informe, con una excepción: un evento de pago de Stripe que nuestro servidor no pudo aplicar, porque puede hacer que falte una compra en tu cuenta. Ese informe también contiene el identificador y el tipo del evento de Stripe, para que podamos encontrar el evento en Stripe y aplicarlo a mano. El informe contiene el tipo de error, en qué parte de nuestro código ocurrió, el método de la solicitud y el patrón de la ruta (el tipo de dirección, sin los valores que contiene, como el identificador de tu computadora), la hora y detalles técnicos de nuestro servidor: su nombre de host y sus versiones de Python y de los paquetes.

Nunca contiene la ruta real de la solicitud, el mensaje del error, las cabeceras de la solicitud, las cookies, el cuerpo de la solicitud, la cadena de consulta, tu dirección IP, tu dirección de correo electrónico ni otros datos de la cuenta.

Un servidor de DigitalOcean en EE. UU. (Nueva York) ejecuta este sitio web y nuestra API, y aloja nuestra base de datos y sus copias de seguridad. El DNS de nuestro dominio está en GoDaddy, y nuestros certificados HTTPS proceden de Let's Encrypt; ninguno de los dos recibe datos sobre ti. Better Stack comprueba que nuestras páginas públicas y nuestra API responden; tampoco recibe datos sobre ti.

Por tanto, los datos de tu cuenta salen de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo hacia EE. UU. DigitalOcean está certificada conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., y esa transferencia se basa en él. Stripe, Resend y GitHub también tratan datos en EE. UU. y declaran que cumplen el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.; las condiciones de Resend añaden las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. El proveedor del modelo alojado trata las preguntas e imágenes que recibe en EE. UU. conforme a las cláusulas contractuales tipo de sus condiciones de tratamiento de datos. El proveedor de reconocimiento de voz alojado también está en EE. UU. Para obtener detalles de estas garantías, escribe a support@letmesoloit.com.

• DigitalOcean: aloja nuestro servidor, nuestra base de datos y las copias de seguridad.
• Stripe: pagos, suscripciones, facturas y el formulario de tarjeta.
• El proveedor del modelo alojado: el texto de cada pregunta y cualquier imagen que añadas con un plan alojado, como se describe más arriba.
• El proveedor de reconocimiento de voz alojado: el audio de tus llamadas mientras usas nuestro servicio de voz alojada, para convertirlo en texto, como se describe más arriba.
• Resend: envía nuestros correos de confirmación y de restablecimiento de contraseña. Recibe tu dirección de correo electrónico y el correo, con su enlace.
• Tu propio proveedor de modelos con un plan Own Key, y tu propio proveedor de voz si configuras uno con tu propia clave, conforme a tu propio acuerdo con cada uno.
• GitHub: entrega de las descargas y las actualizaciones.
• Hugging Face: entrega del modelo de voz local.
• GoDaddy (DNS), Let's Encrypt (certificados) y Better Stack (comprobaciones de disponibilidad), sin datos sobre ti.
• Sentry: informes de fallos de la aplicación de escritorio, solo cuando decides enviarlos, e informes de errores de nuestro servidor, que no contienen datos personales salvo, en el caso de un evento de pago que nuestro servidor no pudo aplicar, el identificador de Stripe de ese evento.

No vendemos tus datos ni los usamos con fines publicitarios.

• Conservamos los datos de tu cuenta, tus compras y tus registros de uso hasta que eliminas tu cuenta.
• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en la página Seguridad de tu panel. Esto cancela tus suscripciones activas de Stripe y elimina al instante de nuestra base de datos tu cuenta, tus compras, la computadora vinculada y su perfil de hardware, los tokens y los registros de uso.
• Puedes descargar una copia de todo lo que almacenamos sobre tu cuenta, como archivo JSON, en la misma página («Descargar mis datos»), o pedirla en support@letmesoloit.com.
• Cada noche hacemos una copia de seguridad de nuestra base de datos en nuestro servidor, y eliminamos cada copia a los 14 días. Así, los datos eliminados desaparecen de las copias de seguridad en un plazo de 14 días, y nunca se restauran en nuestra base de datos salvo para recuperarnos de un fallo. Antes de guardar copias de seguridad en cualquier otro lugar, esta política indicará dónde.
• Los registros del servidor se conservan por tamaño, no por fecha: cada parte de nuestro servicio conserva como máximo 50 MB de líneas recientes (5 archivos de 10 MB), normalmente de unos días a unas semanas, y una nueva versión del servicio los elimina. Los tokens de inicio de sesión, los códigos de inicio de sesión y los enlaces de restablecimiento se conservan como se describe en Tokens de inicio de sesión y licencias, y el registro de las versiones de la aplicación que usaste, durante 35 días.
• Conservamos los identificadores de los eventos de pago de Stripe que aplicamos, que no identifican ninguna cuenta. Una cuenta que perdió una disputa de tarjeta queda cerrada a nuevas compras. Para limitar los abusos, nuestro servidor cuenta las solicitudes por dirección IP y por dirección de correo electrónico solo en memoria; los recuentos se pierden cuando se reinicia.
• Una cuenta cuya dirección de correo electrónico nunca se confirmó no puede iniciar sesión, así que no se puede eliminar desde el panel, y no se elimina automáticamente. Para que la eliminemos, escribe a support@letmesoloit.com desde esa dirección.
• Stripe conserva su propio registro de ti como cliente y de tus pagos y facturas anteriores.
• Una licencia sin conexión que ya esté en tu computadora sigue siendo válida hasta que caduca, como máximo 30 días.

Usamos los datos de tu cuenta, tu computadora, tus compras y tu uso para prestar el servicio en el que te registraste y que compraste (el contrato contigo). Usamos los registros del servidor, el perfil de hardware y el registro de versiones de la aplicación en virtud de nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del servicio y saber qué sistemas admitir, y los recuentos anónimos de visitas y descargas en virtud de nuestro interés legítimo en saber cómo se usan el sitio y la aplicación. Solo enviamos un informe de fallos de la aplicación de escritorio con tu permiso.

• Acceso y copia: «Descargar mis datos» en la página Seguridad de tu panel te da todo lo que almacenamos sobre tu cuenta como archivo JSON.
• Supresión: «Eliminar cuenta» en la misma página, como se describe más arriba.
• Rectificación, oposición y limitación del tratamiento, o cualquier otra solicitud: escribe a support@letmesoloit.com desde la dirección de tu cuenta. Puedes oponerte al perfil de hardware en cualquier momento desactivando su interruptor.
• Respondemos a cada solicitud en el plazo de un mes.
• También puedes presentar una reclamación ante una autoridad de control: en la República Checa, la Oficina para la Protección de Datos Personales (Úřad pro ochranu osobních údajů, uoou.gov.cz), o la del lugar donde vives o trabajas.

Podemos actualizar esta política. La fecha que aparece al principio de esta página indica cuándo se modificó por última vez.

Preguntas sobre tus datos, o una solicitud sobre ellos: support@letmesoloit.com.