Solución de problemas
La ventana está bloqueada
La ventana se bloquea cuando tu plan detiene la aplicación: terminó, se agotaron los créditos o cerraste sesión. Tu chat se conserva. Usa o inicia sesión en el propio bloqueo; se levanta por sí solo en cuanto se resuelve el problema. Una cuenta desactivada no puede iniciar sesión: escribe a support@letmesoloit.com.
- Una tarjeta cubre el chat e indica por qué la ventana está bloqueada, aquí porque el plan ha terminado; tu chat se conserva
- abre los planes en la configuración, donde pagas en tu navegador; el bloqueo se levanta por sí solo en cuanto hay un plan
No se puede contactar con el servidor
La ventana lo indica con y conserva tu chat. Revisa tu conexión; el modelo alojado vuelve a responder en cuanto lo hace el servidor.
- Una tarjeta dice "No se puede contactar con el servidor" y que las respuestas alojadas se reanudan en cuanto se pueda; tu chat se conserva
- vuelve a intentar contactar con el servidor
Hace falta una actualización
Cuando sale una versión más reciente, la ventana ofrece o . Cuando tu versión ya no se puede usar, la ventana se bloquea con y un enlace a la página de descarga.
La voz local es demasiado lenta
La aplicación te lo dice y mantiene los subtítulos casi en directo. Cuando un modelo en la tarjeta gráfica es demasiado lento, Automático primero prueba el mismo modelo en el procesador una vez, sin decir nada: si allí sigue el ritmo, se queda y dice "La voz cambió a …: … no podía seguir el ritmo de la llamada."; si no, se queda con el que de los dos leyó más rápido y avisa una vez de que el modelo es demasiado lento. No vuelve a intentarlo en esta versión de la aplicación, ni siquiera tras reiniciar; una actualización vuelve a medir. Consulta qué necesita el reconocimiento de voz local, o haz lo que sugiere el aviso en Ajustes, luego Avanzado, luego Audio. En un plan que incluye nuestro servicio alojado, elige Rápido o nuestro servicio, o solo nuestro servicio cuando Rápido es demasiado lento. Sin él, elige Rápido o activa "Usar la GPU" donde esté disponible, o solo el interruptor cuando Rápido es demasiado lento. Con Automático en un plan así, el aviso no aparece: nuestro servicio oye la llamada, y el modelo local solo queda de respaldo.
- El aviso: la voz local no puede seguir el ritmo de la llamada, así que las transcripciones llegan más tarde que la voz; indica qué elegir en Ajustes, Avanzado, Audio
Qué hardware necesitas (estimado a partir de nuestras pruebas)
Son estimaciones. Medimos dos equipos (una computadora portátil AMD de gama de entrada de 2019 y una portátil AMD de 2019 con tarjeta GeForce) y extrapolamos a hardware similar según la potencia de cálculo gráfico y la memoria. Los gráficos Intel y los Mac de Apple todavía no se han medido. En un plan que incluye voz alojada, Automático la usa primero, así que las filas locales solo importan cuando se ejecuta el modelo local: sin voz alojada o cuando la sustituye.
| AMD | Intel | NVIDIA | Apple | |
|---|---|---|---|---|
| Voz alojada (tu computadora no hace ningún reconocimiento) | Ryzen 3 serie 2000 o posterior | Core i3 de 7.ª generación o posterior | — (no hace falta tarjeta gráfica) | Cualquier Mac con Apple Silicon (M1 o posterior) |
| Voz local, modelo Rápido (el texto llega unos 3,5–5 s después de que termina una frase; una frase tarda más mientras se detecta el idioma) | Ryzen con gráficos Radeon Vega 3 o gráficos integrados más recientes (Vega 8: unos 2 s por frase) | Core de 11.ª generación o posterior con gráficos Iris Xe (sin medir) | Cualquier tarjeta de la fila siguiente | M1 o posterior (sin medir) |
| Voz local, modelo Equilibrado (unos 1,3 s por frase, unos 2,1 s mientras se detecta el idioma) | Radeon RX 5500 / RX 6500 XT o posterior, con 4 GB o más | Arc A380 o posterior (sin medir) | GeForce GTX 1650 / RTX 3050 o posterior, con 4 GB o más; el modelo permanece en la tarjeta durante toda la llamada | M1 Pro / M2 Pro o posterior (sin medir) |
Con nuestra voz alojada (medido de nuevo el 14 de octubre de 2026, con la llamada reproducida en voz alta): en la portátil con Ryzen 3 3200U, la aplicación usó como máximo unos 330 MB de memoria y un 20–27 % de un núcleo del procesador, y las primeras palabras aparecieron unos 2 s después de que alguien empezara a hablar; en el equipo con Ryzen 5 3550H, como máximo unos 300 MB y un 23–33 % de un núcleo, y unos 2,4 s. Justo después de un cambio de idioma, las primeras palabras pueden tardar hasta unos 7 s.
Todos los niveles: un procesador de 64 bits con al menos 2 núcleos y 4 hilos, y 8 GB de memoria (la propia aplicación usa hasta unos 480 MB y, con gráficos integrados, el modelo Rápido ocupa unos 620 MB más de la memoria compartida; el resto es para tu aplicación de llamadas y el sistema). Si la voz local es demasiado lenta, la aplicación te lo dice. En un plan que incluye voz alojada, sugiere Rápido o la voz alojada, o solo la voz alojada cuando Rápido es demasiado lento; sin ella, Rápido o el interruptor "Usar la GPU" donde esté disponible, o solo el interruptor cuando Rápido es demasiado lento.
El reconocimiento de voz local no puede iniciarse
A veces el reconocimiento de voz local no puede iniciarse: falta una parte de la aplicación, el modelo de voz no se carga o la tarjeta gráfica falló. Con Automático en un plan que incluye nuestro servicio alojado, ese servicio oye la llamada como antes. En caso contrario no se transcribe nada y la ventana lo indica una vez; el audio nunca pasa por su cuenta a un servicio en la nube.
Para arreglarlo, vuelve a descargar la aplicación desde este sitio web e instálala sobre la copia anterior, o elige otro motor en Ajustes, luego Avanzado, luego Audio.
La descarga del modelo de voz
El reconocimiento de voz local necesita un modelo de voz, que se descarga una vez en el primer inicio: unos 265 MB (Rápido) o unos 575 MB (Equilibrado). Se comprueba al llegar y se guarda en la carpeta de datos de la aplicación. La descarga necesita conexión a internet y suficiente espacio libre en el disco, y no se transcribe nada localmente hasta que esté listo. Cuando no hay voz alojada disponible, la ventana cubre el chat con el progreso de la descarga hasta entonces.
Si la descarga se detiene, por ejemplo sin conexión o con el disco lleno, se conserva la parte ya descargada. en la tarjeta de la descarga, o el icono junto al estado del modelo en Ajustes, luego Avanzado, luego Audio, (texto emergente "Reanudar la descarga") o (texto emergente "Reintentar la descarga"), la reanuda, y también lo hace el siguiente inicio.
Límites conocidos
Algunas cosas dependen del sistema operativo o de otras aplicaciones, y la aplicación no puede cambiarlas:
- Los atajos se pausan mientras tiene el foco una ventana que se ejecuta como administrador, por ejemplo el Administrador de tareas en Windows: el sistema no pasa sus teclas a otras aplicaciones. Haz clic en otra ventana y los atajos vuelven a funcionar. macOS los pausa igual mientras tiene el foco un campo de contraseña.
- Algunas ventanas quedan por encima de todo, por ejemplo el Administrador de tareas con Siempre visible activado: la ventana de este tipo que usaste por última vez tapa a la otra. Haz clic en la ventana de la aplicación para traerla de nuevo al frente.
- Algunas aplicaciones traen sus propias ventanas al frente, por ejemplo la sala de espera de una aplicación de reuniones o sus ventanas emergentes, y pueden tapar la ventana de la aplicación. Aparta la ventana con Ctrl+Alt+Shift y una tecla de flecha, o cierra la otra ventana.
macOS
Si la ventana dice "No se captura la voz de los participantes", sigue la ayuda para macOS: la aplicación necesita el permiso de Grabación de pantalla, y macOS lo aplica solo después de que salgas de la aplicación y vuelvas a abrirla. La aplicación solo tiene una firma ad hoc, así que después de cada actualización macOS la trata como nueva: el interruptor de Grabación de pantalla puede parecer activado y ya no contar, y desactivarlo y volver a activarlo no sirve. Haz clic en Conceder en la tarjeta Revisar permisos de la app o en esa advertencia: macOS muestra su aviso o abre Ajustes del Sistema, luego Privacidad y seguridad, luego Grabación de pantalla y audio del sistema. Si la aplicación aparece en la lista, quítala con el botón menos; luego haz clic en el botón +, elige Let Me Solo IT en Aplicaciones, actívala, y sal de la aplicación y vuelve a abrirla. Para el Micrófono, la aplicación vuelve a pedirlo por sí sola.
Windows
Windows bloquea el micrófono
Windows puede bloquear el micrófono para las aplicaciones de escritorio. Si no se oye tu micrófono, activa Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan al micrófono en Configuración de Windows, luego Privacidad y seguridad, luego Micrófono, y luego sal de la aplicación y vuelve a abrirla.
Linux
En un sistema mínimo o en un contenedor, el AppImage puede detenerse con "Cannot mount AppImage, please check your FUSE setup." Instala el paquete fuse3 (la sección de descargas tiene la línea para tu distribución), o inícialo descomprimido con APPIMAGE_EXTRACT_AND_RUN=1 ./LetMeSoloIT-<version>-x86_64.AppImage.
Al compartir pantalla se ve la ventana
En Linux, ninguna aplicación puede mantener su ventana fuera de una pantalla compartida o una grabación. Si compartes toda tu pantalla, los demás participantes ven todo lo que hay en ella, también la ventana de la aplicación.
Comparte en su lugar una sola ventana, como tu navegador u otra aplicación, o mantén la ventana de la aplicación en un monitor que no compartas. La ventana lo indica en un aviso; desactiva el aviso.
- El aviso: en Linux, una pantalla compartida puede ver esta ventana, y compartir toda tu pantalla muestra todo lo que hay en ella; No volver a mostrar lo cierra para siempre
Capturas de pantalla en GNOME
En GNOME, la aplicación hace las capturas de pantalla mediante la función de compartir pantalla de GNOME, así que las capturas no preguntan ni parpadean cada vez. GNOME pregunta una vez qué pantallas compartir: elígelas todas, porque una pantalla que dejes fuera produce un error en la ventana en lugar de una captura. Cuando ese método no está instalado (necesita GStreamer con su plugin de PipeWire), GNOME pregunta en cambio si la aplicación puede hacer capturas de pantalla: permítelo. Esas capturas parpadean en GNOME.
Para que vuelva a preguntar, usa en Ajustes, luego Avanzado, luego Apariencia, luego Capturas de pantalla. Si la aplicación dice "No se encontró ninguna herramienta de capturas de pantalla", instala una, como gnome-screenshot, spectacle o grim, y vuelve a intentarlo.
Los atajos globales necesitan el grupo input
Los atajos con Ctrl+Alt se leen directamente de tus teclados, la única forma que funciona en Wayland. Para ello tu usuario debe estar en el grupo input. Ejecuta esto y luego cierra sesión y vuelve a iniciarla:
sudo usermod -aG input $USERLa contrapartida, claramente: el grupo input permite que cualquier programa que ejecutes lea cada tecla que pulsas, no solo este. Let Me Solo IT solo lee teclas: nunca bloquea ni cambia una tecla, solo reacciona a tus atajos y nunca registra ni guarda ninguna otra tecla.
Sin el grupo, la ventana lo indica una vez. Los atajos propios de la ventana, Ctrl+Q y el icono de la bandeja siguen funcionando, y en X11 la aplicación recurre al gancho de teclado habitual. Los teclados que se conecten después se detectan en menos de 2 segundos.
- La advertencia: los atajos globales están desactivados porque la aplicación no tiene permiso para leer /dev/input. Añade tu usuario al grupo input (permite que cualquiera de tus programas lea todas las teclas) y vuelve a iniciar sesión