Términos del servicio

Estos términos se aplican a la aplicación de escritorio Let Me Solo IT, a este sitio web y a tu cuenta de Let Me Solo IT (en conjunto, «el servicio»). Al crear una cuenta o usar la aplicación, los aceptas. Nuestra Política de privacidad explica qué datos trata el servicio.

Let Me Solo IT es un asistente de llamadas con IA en tiempo real. Mientras funciona, transcribe el audio de una llamada en la que participas (tu micrófono y el sonido que reproduce tu computadora, que incluye las voces de los demás participantes), envía ese texto y cualquier imagen que añadas a un modelo de lenguaje y te muestra pistas breves. Según el motor de voz a texto que uses, el audio de la llamada se transcribe en tu computadora o se envía a un servicio de voz, que puede ser nuestro servicio de voz alojada.

Estos términos están disponibles en varios idiomas. En caso de discrepancia entre las versiones lingüísticas, prevalece la versión en inglés sobre la versión en español.

El servicio lo presta Taras Hevlich, empresario individual inscrito en el registro checo de actividades comerciales (živnostenský rejstřík), que opera bajo el nombre comercial Let Me Solo IT. Tu contrato del servicio es con él; «nosotros» y «nos» en estos términos se refieren a él.

• Número de identificación (IČO): 30209382
• Domicilio registrado: Rostislavova 1362/24, Nusle, 140 00 Praha 4, Czech Republic
• Correo electrónico: support@letmesoloit.com
• No somos sujetos pasivos del IVA (neplátce DPH), por lo que nuestros precios no incluyen IVA.

• Debes tener 18 años o más, o la mayoría de edad del lugar donde vives, para usar el servicio y para comprar.
• Necesitas una cuenta con una dirección de correo electrónico y una contraseña para comprar un plan.
• No compartas tu contraseña con nadie. Eres responsable de lo que ocurra con tu cuenta.
• Con un plan que usa tu propia clave (Own Key Monthly, Own Key Lifetime o All-Inclusive), una cuenta puede estar vinculada a 2 computadoras a la vez. Solo con créditos (un Credit Pack), puede estar vinculada a cualquier número de computadoras. Si cambias a uno de esos planes con más computadoras vinculadas, las 2 usadas más recientemente siguen vinculadas y en las demás se cierra la sesión. Después de mover la cuenta a otra computadora o de desvincular una computadora, tienes que esperar 30 días antes de poder volver a hacerlo.

• Antes de que se transcriba una llamada, avisa a cada participante de que un asistente de IA está escuchando la llamada y transcribiéndola.
• Cuando la ley lo exija, obtén su consentimiento antes de empezar. Muchos países, y varios estados de EE. UU., exigen el consentimiento de todas las partes para grabar o transcribir una conversación; otros exigen el consentimiento de una sola parte. Algunos lugares de trabajo, clientes y plataformas tienen sus propias normas además de la ley.
• Si un participante se opone, detén la aplicación: ciérrala o retira tu consentimiento en Ajustes → Avanzado → Privacidad y permisos, lo que detiene la transcripción al instante.
• Antes de tu primera llamada, la aplicación te pide que confirmes que avisarás a todos en la llamada. No se captura nada antes de que lo confirmes.

• Tú decides dónde, cuándo y cómo usas la aplicación. Solo tú eres responsable de cumplir todas las leyes, contratos y políticas que se apliquen a ti y a los demás participantes, incluidas las leyes sobre grabación, interceptación de comunicaciones, privacidad y protección de datos, y las normas de exámenes, entrevistas o competiciones.
• Está prohibido usar la aplicación en secreto, para engañar a los demás participantes o donde su uso no esté permitido.
• No uses la aplicación en llamadas cuyo contenido no tengas permitido compartir con el proveedor del modelo que lo procesa ni con el servicio de voz que lo transcribe (el nuestro o uno que configures tú).

• Los pagos los gestiona nuestro proveedor de pagos, Stripe. No vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
• Todas las ventas son definitivas. Salvo cuando la ley exija un reembolso, no reembolsamos una compra, ni total ni parcialmente: ni los créditos no usados ni el resto del período de un plan mensual cancelado. La única excepción: si el mismo plan se paga dos veces con segundos de diferencia (por ejemplo, desde dos páginas de pago), el segundo pago se reembolsa íntegramente y ese plan duplicado termina al instante. Esto no limita ningún derecho irrenunciable que te otorgue la ley del lugar donde vives.
• Al pagar confirmas que aceptas estos términos. Guardamos con la compra la versión que aceptaste.
• Derecho de desistimiento. Un consumidor en la Unión Europea dispone normalmente de 14 días para desistir de un contrato celebrado en línea. Lo que nos compras empieza al instante: un plan y sus créditos funcionan en cuanto se completa el pago. Por eso, al pagar solicitas que el servicio empiece al instante y confirmas que entiendes que, en consecuencia, pierdes tu derecho de desistimiento (Directiva 2011/83/UE, artículo 16, letra m); Código Civil checo, § 1837 l)). Cuando la ley aún te permita desistir de un servicio que ya ha empezado, pagas lo prestado hasta que desistas.
• Los planes mensuales (Own Key Monthly y All-Inclusive) son suscripciones que se renuevan cada mes hasta que las canceles. Cancelas en la página Plan de tu panel; el plan sigue activo hasta el final del período que pagaste y puedes reanudarlo hasta entonces.
• Own Key Lifetime es una compra única que dura mientras ofrezcamos Let Me Solo IT y no se puede cancelar. Al comprarlo, todos los planes mensuales activos quedan programados para terminar al final de su período pagado, sin reembolso del resto de ese período.
• El uso del modelo alojado y la voz alojada se pagan con créditos. Cada respuesta del modelo alojado usa créditos según su tamaño; el botón «Probar modelo alojado» de la aplicación usa exactamente un crédito. Una solicitud que nuestro servidor rechaza, y una respuesta que el proveedor del modelo no logra iniciar, no cuestan nada. La voz alojada usa un crédito por cada 10 segundos de audio: cuenta todo el audio que recibe nuestro servidor, con o sin palabras, tanto si se envía frase a frase como en streaming; los segundos que no llegan a un crédito completo se acumulan para la siguiente frase. Nada se cobra dos veces: cuando un hablante cambia de idioma, el servicio vuelve a escuchar la frase a partir del audio que ya tiene, sin coste adicional. Si la aplicación se desconecta durante el streaming, se cobra todo el audio que recibió nuestro servidor; el audio que vuelve a enviar al reconectarse de inmediato no se cobra dos veces. El plan All-Inclusive da créditos cada mes pagado; los no usados terminan con el mes. Un Credit Pack es una compra única de créditos que duran 180 días desde la compra, solos o con cualquier plan. Los packs se suman, y los créditos del mes se usan antes que los de un pack. Los créditos caducan como se describe aquí, salvo que la ley del lugar donde vives no lo permita. Cuántos créditos da un plan o un pack se muestra en la sección de precios de nuestra página de inicio.
• Si falla el pago de una renovación, conservas el acceso mientras el pago está vencido. Si impugnas un pago ante el emisor de tu tarjeta, lo que ese pago cubría queda en suspenso hasta que se resuelva la disputa: se restablece si la disputa se resuelve a nuestro favor y termina definitivamente, con sus créditos, si no es así. El tiempo en suspenso no se repone. Un plan mensual en suspenso sigue renovándose hasta que lo canceles.
• Ofertas de lanzamiento. Podemos dar una bonificación a los primeros compradores de un plan, por ejemplo Own Key Lifetime gratis para las cinco primeras cuentas que compren All-Inclusive. La sección de precios muestra la oferta vigente y cuántas plazas quedan. Comprar el plan mientras quedan plazas reserva una, una por cuenta; la bonificación se da cuando termina el primer mes pagado del plan, se renueve o no el plan. Mientras una plaza está reservada, su bonificación no se puede comprar. Si el plan termina antes de que acabe su primer mes pagado, o su pago se reembolsa o se pierde en una disputa, la plaza se libera y no se da ninguna bonificación; además, un reembolso o una disputa perdida retira también una bonificación ya dada. Una cuenta que ya tiene la bonificación no ocupa plaza. Una bonificación no tiene valor monetario y no se puede canjear ni transferir.
• Los precios y lo que incluye cada plan se muestran en la sección de precios de nuestra página de inicio.

• Con un plan Own Key (Own Key Monthly u Own Key Lifetime), la aplicación envía tus transcripciones e imágenes al proveedor del modelo que elijas: con tu propia clave de API o mediante una herramienta de línea de comandos que instalaste y en la que iniciaste sesión tú mismo. Ese uso se rige por tu propio acuerdo con ese proveedor y por sus condiciones, límites de uso y costes. Let Me Solo IT no está afiliado a esos proveedores ni cuenta con su respaldo.
• Con créditos (All-Inclusive o un Credit Pack), la aplicación envía el texto de cada pregunta y cualquier imagen que añadas a nuestro servidor, que los pasa al proveedor del modelo que usamos y devuelve la respuesta. Contamos los créditos que usa cada respuesta.
• Con la voz alojada (créditos en All-Inclusive o en un Credit Pack), la aplicación envía el audio de la llamada a nuestro servidor, que lo pasa al proveedor de voz que usamos y devuelve el texto. Contamos los segundos de audio recibidos y los créditos que usan. La Política de privacidad explica adónde va el audio de la llamada con cada motor de voz a texto.
• Las respuestas de la IA pueden ser incorrectas, incompletas o estar desactualizadas. Comprueba todo lo importante antes de confiar en ello.

• En Windows y macOS, la ventana de la aplicación queda excluida de tus propias pantallas compartidas y grabaciones, así que tus notas y pistas no se transmiten cuando compartes la pantalla. En macOS, una aplicación para compartir o grabar puede anular esto cuando captura toda la pantalla sin filtrar ventanas (en la configuración de Zoom, en Compartir pantalla → Avanzado → Modo de captura de pantalla, el modo «Captura avanzada sin filtrado de ventanas»); los modos predeterminados lo respetan. En Linux, la ventana no se puede excluir y se ve como cualquier otra ventana.
• Es una función de privacidad para tus notas. No oculta el asistente a los demás participantes y no sustituye el aviso que debes darles.

El servicio se presta tal cual, sin garantía de ningún tipo. No aceptamos ninguna responsabilidad por el uso que se haga de él. Nada de lo dispuesto en estos términos te exime de una responsabilidad que la ley te imponga ni te priva de un derecho que la ley te otorgue y que no pueda excluirse.

• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en la página Seguridad de tu panel. Al eliminarla se cancelan al instante tus suscripciones activas de Stripe y se eliminan tu cuenta, tus compras, tu computadora vinculada y tus registros de uso. Un Own Key Lifetime que tengas, tus Credit Packs y los créditos no usados terminan con la cuenta y no se reembolsan. No se puede deshacer.
• Podemos desactivar una cuenta que incumpla estos términos. Una cuenta desactivada ya no puede iniciar sesión.

• Te avisamos con al menos 60 días de antelación antes de dejar de ofrecer Let Me Solo IT, por correo electrónico y en este sitio web.
• Hasta que deje de prestarse, tu plan y tus créditos no usados siguen funcionando. Los créditos que queden cuando deje de prestarse caducan y no se reembolsan.
• Own Key Lifetime sigue funcionando después, sin nuestro servidor, mediante una versión final de la aplicación de escritorio que ponemos a disposición antes de que el servicio deje de prestarse.

• Estos términos, y todo litigio sobre ellos o sobre el servicio, se rigen por el derecho checo. Los tribunales de Praga resuelven esos litigios.
• Si eres un consumidor residente en la Unión Europea, conservas la protección de las disposiciones imperativas del derecho del país donde vives, y también puedes presentar una reclamación ante los tribunales de ese país.
• Un consumidor también puede someter un litigio con nosotros a la Inspección Comercial Checa (Česká obchodní inspekce, www.coi.cz), que resuelve litigios de consumo de forma extrajudicial.

Podemos modificar estos términos. La fecha que aparece al principio de esta página indica cuándo se modificaron por última vez. Cuando el texto de consentimiento de la aplicación cambia de forma sustancial, la aplicación te pide que lo vuelvas a confirmar.

Estos términos explican cómo debe usarse el servicio. No constituyen asesoramiento jurídico. Si no estás seguro de si puedes transcribir una llamada, consulta a un abogado que conozca las leyes que se aplican a ti y a los demás participantes.

Preguntas sobre estos términos: support@letmesoloit.com.