Conditions d’utilisation

Ces conditions s’appliquent à l’application de bureau Let Me Solo IT, à ce site web et à votre compte Let Me Solo IT (ensemble, « le service »). En créant un compte ou en utilisant l’application, vous les acceptez. Notre Politique de confidentialité explique quelles données le service traite.

Let Me Solo IT est un assistant IA pour les appels, en temps réel. Pendant qu’il fonctionne, il transcrit l’audio d’un appel auquel vous participez (votre micro et le son que lit votre ordinateur, qui comprend la voix des autres participants), envoie ce texte et toute image que vous ajoutez à un modèle de langage, et vous affiche de courts indices. Selon le moteur de reconnaissance vocale que vous utilisez, l’audio de l’appel est transcrit sur votre ordinateur ou envoyé à un service vocal, qui peut être notre service vocal hébergé.

Ces conditions sont disponibles en plusieurs langues. En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version anglaise prévaut.

Le service est fourni par Taras Hevlich, entrepreneur individuel inscrit au registre tchèque des activités professionnelles (živnostenský rejstřík), exerçant sous le nom Let Me Solo IT. Votre contrat pour le service est conclu avec lui ; « nous » dans ces conditions le désigne.

• Numéro d’identification (IČO) : 30209382
• Adresse enregistrée : Rostislavova 1362/24, Nusle, 140 00 Praha 4, Czech Republic
• E-mail : support@letmesoloit.com
• Nous ne sommes pas redevables de la TVA (neplátce DPH) ; nos prix ne comprennent donc pas de TVA.

• Vous devez avoir 18 ans ou plus, ou l’âge de la majorité là où vous vivez, pour utiliser le service et pour acheter.
• Il vous faut un compte avec une adresse e-mail et un mot de passe pour acheter un forfait.
• Gardez votre mot de passe pour vous. Vous êtes responsable de ce qui se passe sous votre compte.
• Avec un forfait qui utilise votre propre clé (Own Key Monthly, Own Key Lifetime ou All-Inclusive), un compte peut être associé à 2 ordinateurs à la fois. Avec des crédits uniquement (un Credit Pack), il peut être associé à un nombre illimité d’ordinateurs. Si vous passez à un tel forfait avec davantage d’ordinateurs associés, les 2 utilisés le plus récemment restent associés et les autres sont déconnectés. Après avoir déplacé le compte vers un autre ordinateur, ou dissocié un ordinateur, vous devez attendre 30 jours avant de pouvoir recommencer.

• Avant qu’un appel soit transcrit, prévenez chaque participant qu’un assistant IA écoute l’appel et le transcrit.
• Lorsque la loi l’exige, obtenez leur consentement avant de commencer. De nombreux pays, et plusieurs États américains, exigent le consentement de toutes les parties pour enregistrer ou transcrire une conversation ; d’autres exigent le consentement d’une seule partie. Certains lieux de travail, clients et plateformes ont leurs propres règles en plus de la loi.
• Si un participant s’y oppose, arrêtez l’application : quittez-la, ou retirez votre consentement dans Paramètres → Avancé → Confidentialité et autorisations, ce qui arrête immédiatement la transcription.
• Avant votre premier appel, l’application vous demande de confirmer que vous préviendrez toutes les personnes présentes à l’appel. Rien n’est capté avant que vous l’ayez fait.

• Vous décidez où, quand et comment vous utilisez l’application. Vous êtes seul responsable du respect de toutes les lois, de tous les contrats et de toutes les règles qui s’appliquent à vous et aux autres participants, y compris les lois sur l’enregistrement, les écoutes, la vie privée et la protection des données, ainsi que les règles des examens, des entretiens ou des concours.
• Il est interdit d’utiliser l’application en secret, pour tromper les autres participants, ou là où son utilisation n’est pas autorisée.
• N’utilisez pas l’application lors d’appels dont vous n’avez pas le droit de partager le contenu avec le fournisseur de modèle qui le traite, ou avec le service vocal qui le transcrit (le nôtre, ou un service que vous avez configuré vous-même).

• Les paiements sont gérés par notre prestataire de paiement, Stripe. Nous ne voyons ni ne stockons les données de votre carte.
• Toutes les ventes sont définitives. Sauf lorsque la loi impose un remboursement, nous ne remboursons pas un achat, en tout ou en partie : ni les crédits inutilisés, ni le reste de la période d’un forfait mensuel résilié. La seule exception : si le même forfait est payé deux fois à quelques instants d’intervalle (par exemple depuis deux pages de paiement), le second paiement est intégralement remboursé et ce forfait en double prend fin immédiatement. Cela ne limite aucun droit auquel il ne peut être renoncé et que vous accorde la loi du lieu où vous vivez.
• Lors du paiement, vous confirmez que vous acceptez ces conditions. Nous conservons la version que vous avez acceptée avec l’achat.
• Droit de rétractation. Un consommateur dans l’Union européenne dispose normalement de 14 jours pour se rétracter d’un contrat conclu en ligne. Ce que vous achetez chez nous commence immédiatement : un forfait et ses crédits fonctionnent dès que le paiement est passé. Lors du paiement, vous demandez donc que le service commence immédiatement et confirmez que vous comprenez que vous perdez alors votre droit de rétractation (directive 2011/83/UE, article 16, point m) ; Czech Civil Code § 1837 l)). Lorsque la loi vous permet malgré tout de vous rétracter d’un service qui a déjà commencé, vous payez ce qui a été fourni jusqu’à votre rétractation.
• Les forfaits mensuels (Own Key Monthly et All-Inclusive) sont des abonnements qui se renouvellent chaque mois jusqu’à ce que vous les résiliiez. Vous résiliez sur la page Forfait de votre tableau de bord ; le forfait reste alors actif jusqu’à la fin de la période payée, et vous pouvez le reprendre d’ici là.
• Own Key Lifetime est un achat unique qui dure tant que nous proposons Let Me Solo IT et qui ne peut pas être résilié. Son achat programme la fin de chaque forfait mensuel en cours à la fin de sa période payée, sans remboursement du reste de cette période.
• L’utilisation du modèle hébergé et la voix hébergée se paient en crédits. Chaque réponse du modèle hébergé utilise des crédits selon sa taille ; le bouton « Tester le modèle hébergé » de l’application utilise exactement un crédit. Une requête que notre serveur refuse, et une réponse que le fournisseur du modèle ne parvient pas à démarrer, ne coûtent rien. La voix hébergée utilise un crédit pour chaque tranche de 10 secondes d’audio : tout l’audio que reçoit notre serveur compte, avec ou sans paroles, qu’il soit envoyé phrase par phrase ou en continu ; les secondes qui n’atteignent pas un crédit entier sont reportées sur la phrase suivante. Rien n’est facturé deux fois : lorsqu’un interlocuteur change de langue, le service réécoute la phrase à partir de l’audio qu’il a déjà, sans coût supplémentaire. Si l’application se déconnecte pendant un envoi en continu, tout l’audio reçu par notre serveur est facturé ; l’audio qu’elle renvoie en se reconnectant aussitôt n’est pas facturé deux fois. Le forfait All-Inclusive donne des crédits chaque mois payé ; ceux qui ne sont pas utilisés expirent avec le mois. Un Credit Pack est un achat unique de crédits valables 180 jours à compter de l’achat, seuls ou avec n’importe quel forfait. Les packs s’additionnent, et les crédits du mois sont utilisés avant ceux d’un pack. Les crédits expirent comme décrit ici, sauf si la loi du lieu où vous vivez ne le permet pas. Le nombre de crédits que donne un forfait ou un pack est indiqué dans la section des tarifs de notre page d’accueil.
• Si un paiement de renouvellement échoue, vous gardez l’accès tant que le paiement est en retard. Si vous contestez un paiement auprès de l’émetteur de votre carte, ce qu’il a payé est suspendu jusqu’à ce que la contestation soit tranchée : il revient si la contestation se conclut en notre faveur, et prend fin définitivement, avec ses crédits, dans le cas contraire. La durée de suspension n’est pas rajoutée. Un forfait mensuel suspendu continue de se renouveler jusqu’à ce que vous le résiliiez.
• Offres de lancement. Nous pouvons accorder un bonus aux premiers acheteurs d’un forfait, par exemple Own Key Lifetime offert aux cinq premiers comptes qui achètent All-Inclusive. La section des tarifs indique une offre en cours et le nombre de places restantes. Acheter le forfait tant qu’il reste des places en réserve une, une par compte ; le bonus est accordé à la fin du premier mois payé du forfait, que le forfait se renouvelle ou non. Tant qu’une place est réservée, son bonus ne peut pas être acheté. Si le forfait prend fin avant la fin de son premier mois payé, ou si son paiement est remboursé ou perdu dans une contestation, la place est libérée et aucun bonus n’est accordé, et un remboursement ou une contestation perdue reprend aussi un bonus déjà accordé. Un compte qui possède déjà le bonus n’occupe pas de place. Un bonus n’a aucune valeur monétaire et ne peut être ni échangé ni transféré.
• Les prix et ce que comprend chaque forfait sont indiqués dans la section des tarifs de notre page d’accueil.

• Avec un forfait Own Key (Own Key Monthly ou Own Key Lifetime), l’application envoie vos transcriptions et vos images au fournisseur de modèle que vous choisissez : avec votre propre clé API, ou par un outil en ligne de commande que vous avez installé et auquel vous vous êtes connecté vous-même. Cette utilisation relève de votre propre accord avec ce fournisseur et de ses conditions, limites d’utilisation et coûts. Let Me Solo IT n’est ni affilié à ces fournisseurs ni approuvé par eux.
• Avec des crédits (All-Inclusive ou un Credit Pack), l’application envoie le texte de chaque question et toute image que vous ajoutez à notre serveur, qui les transmet au fournisseur de modèle que nous utilisons et renvoie la réponse. Nous comptons les crédits utilisés par chaque réponse.
• Avec la voix hébergée (des crédits avec All-Inclusive ou un Credit Pack), l’application envoie l’audio de l’appel à notre serveur, qui le transmet au fournisseur vocal que nous utilisons et renvoie le texte. Nous comptons les secondes d’audio reçues et les crédits qu’elles utilisent. La Politique de confidentialité explique où va l’audio de l’appel avec chaque moteur de reconnaissance vocale.
• Les réponses de l’IA peuvent être fausses, incomplètes ou obsolètes. Vérifiez tout ce qui est important avant de vous y fier.

• Sous Windows et macOS, la fenêtre de l’application est exclue de vos propres partages d’écran et enregistrements : vos notes et vos indices ne sont donc pas diffusés quand vous partagez votre écran. Sous macOS, une application de partage ou d’enregistrement peut passer outre lorsqu’elle capture tout l’écran sans filtrer les fenêtres (dans les paramètres de Zoom, sous Partager l’écran → Avancé → Mode de capture d’écran, le mode « Capture avancée sans filtrage des fenêtres ») ; les modes par défaut la respectent. Sous Linux, la fenêtre ne peut pas être exclue et elle est visible comme n’importe quelle autre fenêtre.
• C’est une fonction de confidentialité pour vos notes. Elle ne cache pas l’assistant aux autres participants, et elle ne vous dispense pas de les prévenir.

Le service est fourni en l’état, sans aucune garantie. Nous déclinons toute responsabilité quant à son utilisation. Rien dans ces conditions ne supprime une responsabilité que la loi vous impose, ni un droit que la loi vous accorde et qui ne peut pas être exclu.

• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment sur la page Sécurité de votre tableau de bord. Sa suppression résilie immédiatement vos abonnements Stripe en cours et supprime votre compte, vos achats, l’ordinateur associé et vos données d’utilisation. Un Own Key Lifetime possédé, vos Credit Packs et tous les crédits inutilisés prennent fin avec le compte et ne sont pas remboursés. Cette opération est irréversible.
• Nous pouvons désactiver un compte qui enfreint ces conditions. Un compte désactivé ne peut plus se connecter.

• Nous vous prévenons au moins 60 jours avant de cesser de proposer Let Me Solo IT, par e-mail et sur ce site web.
• Jusqu’à l’arrêt, votre forfait et vos crédits inutilisés continuent de fonctionner. Les crédits restants au moment de l’arrêt deviennent caducs et ne sont pas remboursés.
• Own Key Lifetime continue de fonctionner ensuite, sans notre serveur, grâce à une version finale de l’application de bureau que nous fournissons avant l’arrêt du service.

• Ces conditions, et tout litige les concernant ou concernant le service, sont régis par le droit tchèque. Les tribunaux de Prague tranchent ces litiges.
• Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, vous conservez la protection des dispositions impératives du droit du pays où vous vivez, et vous pouvez aussi saisir les tribunaux de ce pays.
• Un consommateur peut aussi soumettre un litige avec nous à l’Inspection tchèque du commerce (Česká obchodní inspekce, www.coi.cz), qui règle les litiges de consommation de manière extrajudiciaire.

Nous pouvons modifier ces conditions. La date en haut de cette page indique leur dernière modification. Lorsque le texte de consentement de l’application change de manière substantielle, l’application vous demande de le confirmer à nouveau.

Ces conditions expliquent comment le service est censé être utilisé. Elles ne constituent pas un conseil juridique. Si vous ne savez pas si vous pouvez transcrire un appel, demandez à un avocat qui connaît les lois applicables à vous et aux autres participants.

Questions sur ces conditions : support@letmesoloit.com.