Termos de Serviço

Estes termos se aplicam ao app para computador Let Me Solo IT, a este site e à sua conta do Let Me Solo IT (em conjunto, “o serviço”). Ao criar uma conta ou usar o app, você os aceita. Nossa Política de Privacidade explica quais dados o serviço trata.

O Let Me Solo IT é um assistente de chamadas com IA em tempo real. Enquanto está em execução, ele transcreve o áudio de uma chamada da qual você participa (seu microfone e o som que seu computador reproduz, o que inclui as vozes dos outros participantes), envia esse texto e qualquer imagem que você adicionar a um modelo de linguagem e mostra dicas curtas para você. Dependendo do mecanismo de fala em texto que você usa, o áudio da chamada é transcrito no seu computador ou enviado a um serviço de voz, que pode ser o nosso serviço de voz hospedada.

Estes termos estão disponíveis em vários idiomas. Em caso de divergência entre as versões linguísticas, a versão em inglês prevalece sobre a versão em português.

O serviço é prestado por Taras Hevlich, empresário individual inscrito no registro comercial tcheco (živnostenský rejstřík), que atua sob o nome comercial Let Me Solo IT. Seu contrato do serviço é com ele; “nós” e “nos” nestes termos se referem a ele.

• Número de identificação (IČO): 30209382
• Endereço registrado: Rostislavova 1362/24, Nusle, 140 00 Praha 4, Czech Republic
• E-mail: support@letmesoloit.com
• Não somos contribuintes do IVA (neplátce DPH), portanto nossos preços não incluem IVA.

• Você precisa ter 18 anos ou mais, ou a maioridade do lugar onde mora, para usar o serviço e para comprar.
• Você precisa de uma conta com um endereço de e-mail e uma senha para comprar um plano.
• Não compartilhe sua senha com ninguém. Você é responsável pelo que acontece na sua conta.
• Com um plano que usa sua própria chave (Own Key Monthly, Own Key Lifetime ou All-Inclusive), uma conta pode estar vinculada a 2 computadores ao mesmo tempo. Só com créditos (um Credit Pack), ela pode estar vinculada a qualquer número de computadores. Se você mudar para um desses planos com mais computadores vinculados, os 2 usados mais recentemente continuam vinculados e os demais são desconectados. Depois de mover a conta para outro computador ou de desvincular um computador, você precisa esperar 30 dias antes de poder fazer isso de novo.

• Antes que uma chamada seja transcrita, avise cada participante de que um assistente de IA está ouvindo a chamada e transcrevendo-a.
• Quando a lei exigir, obtenha o consentimento deles antes de começar. Muitos países, e vários estados dos EUA, exigem o consentimento de todas as partes para gravar ou transcrever uma conversa; outros exigem o consentimento de apenas uma parte. Alguns locais de trabalho, clientes e plataformas têm regras próprias além da lei.
• Se um participante se opuser, pare o app: feche-o ou retire seu consentimento em Configurações → Avançado → Privacidade e permissões, o que interrompe a transcrição na hora.
• Antes da sua primeira chamada, o app pede que você confirme que vai avisar todos na chamada. Nada é capturado antes de você confirmar.

• Você decide onde, quando e como usa o app. Somente você é responsável por cumprir todas as leis, contratos e políticas que se aplicam a você e aos outros participantes, incluindo as leis sobre gravação, interceptação de comunicações, privacidade e proteção de dados, e as regras de provas, entrevistas ou competições.
• É proibido usar o app em segredo, para enganar os outros participantes ou onde seu uso não é permitido.
• Não use o app em chamadas cujo conteúdo você não tem permissão para compartilhar com o provedor do modelo que o processa, nem com o serviço de voz que o transcreve (o nosso ou um que você mesmo configurou).

• Os pagamentos são processados pelo nosso provedor de pagamentos, a Stripe. Não vemos nem armazenamos os dados do seu cartão.
• Todas as vendas são definitivas. Exceto quando a lei exigir um reembolso, não reembolsamos uma compra, nem total nem parcialmente: nem créditos não usados, nem o restante do período de um plano mensal cancelado. A única exceção: se o mesmo plano for pago duas vezes com instantes de diferença (por exemplo, em duas páginas de pagamento), o segundo pagamento é reembolsado integralmente e esse plano duplicado termina na hora. Isso não limita nenhum direito irrenunciável que a lei do lugar onde você mora lhe garante.
• No pagamento, você confirma que aceita estes termos. Guardamos com a compra a versão que você aceitou.
• Direito de retratação. Um consumidor na União Europeia normalmente tem 14 dias para se retratar de um contrato celebrado on-line. O que você compra de nós começa na hora: um plano e seus créditos funcionam assim que o pagamento é concluído. Por isso, no pagamento você pede que o serviço comece na hora e confirma que entende que, com isso, perde seu direito de retratação (Diretiva 2011/83/UE, artigo 16, alínea m); Código Civil tcheco, § 1837 l)). Quando a lei ainda permitir que você se retrate de um serviço que já começou, você paga pelo que foi prestado até a retratação.
• Os planos mensais (Own Key Monthly e All-Inclusive) são assinaturas que renovam todo mês até você cancelar. Você cancela na página Plano do seu painel; o plano continua ativo até o fim do período que você pagou, e você pode retomá-lo até lá.
• O Own Key Lifetime é uma compra única que dura enquanto oferecermos o Let Me Solo IT e não pode ser cancelada. Ao comprá-lo, todos os planos mensais em andamento ficam programados para terminar no fim do período pago, sem reembolso do restante desse período.
• O uso do modelo hospedado e a voz hospedada são pagos com créditos. Cada resposta do modelo hospedado usa créditos de acordo com o tamanho; o botão “Testar modelo hospedado” do app usa exatamente um crédito. Uma solicitação que nosso servidor recusa, e uma resposta que o provedor do modelo não consegue iniciar, não custam nada. A voz hospedada usa um crédito a cada 10 segundos de áudio: conta todo o áudio que nosso servidor recebe, com ou sem palavras, enviado frase a frase ou por streaming; os segundos que não completam um crédito passam para a próxima frase. Nada é cobrado duas vezes: quando alguém muda de idioma, o serviço ouve a frase de novo a partir do áudio que já tem, sem custo extra. Se o app se desconectar durante o streaming, todo o áudio que nosso servidor recebeu é cobrado; o áudio que ele reenvia ao se reconectar imediatamente não é cobrado duas vezes. O plano All-Inclusive dá créditos a cada mês pago; os não usados terminam com o mês. Um Credit Pack é uma compra única de créditos que duram 180 dias a partir da compra, sozinhos ou com qualquer plano. Os packs se somam, e os créditos do mês são usados antes dos de um pack. Os créditos expiram como descrito aqui, a menos que a lei do lugar onde você mora não permita. Quantos créditos um plano ou um pack dá é mostrado na seção de preços da nossa página inicial.
• Se o pagamento de uma renovação falhar, você mantém o acesso enquanto o pagamento estiver em atraso. Se você contestar um pagamento com o emissor do seu cartão, o que ele pagou fica suspenso até a contestação ser decidida: volta se a contestação terminar a nosso favor e termina definitivamente, com seus créditos, se não terminar. O tempo de suspensão não é devolvido. Um plano mensal suspenso continua renovando até você cancelá-lo.
• Ofertas de lançamento. Podemos dar um bônus aos primeiros compradores de um plano, por exemplo o Own Key Lifetime grátis para as cinco primeiras contas que comprarem o All-Inclusive. A seção de preços mostra a oferta em andamento e quantas vagas restam. Comprar o plano enquanto há vagas reserva uma, uma por conta; o bônus é dado quando termina o primeiro mês pago do plano, quer o plano renove, quer não. Enquanto uma vaga está reservada, o bônus dela não pode ser comprado. Se o plano terminar antes do fim do primeiro mês pago, ou se o pagamento for reembolsado ou perdido em uma contestação, a vaga é liberada e nenhum bônus é dado; um reembolso ou uma contestação perdida também retira um bônus já dado. Uma conta que já tem o bônus não ocupa vaga. Um bônus não tem valor em dinheiro e não pode ser trocado nem transferido.
• Os preços e o que cada plano inclui são mostrados na seção de preços da nossa página inicial.

• Em um plano Own Key (Own Key Monthly ou Own Key Lifetime), o app envia suas transcrições e imagens ao provedor de modelo que você escolher: com sua própria chave de API ou por meio de uma ferramenta de linha de comando que você mesmo instalou e na qual entrou com sua conta. Esse uso está sujeito ao seu próprio acordo com esse provedor e aos termos, limites de uso e custos dele. O Let Me Solo IT não é afiliado a esses provedores nem endossado por eles.
• Com créditos (All-Inclusive ou um Credit Pack), o app envia o texto de cada pergunta e qualquer imagem que você adicionar ao nosso servidor, que os repassa ao provedor de modelo que usamos e devolve a resposta. Contamos os créditos que cada resposta usa.
• Com a voz hospedada (créditos no All-Inclusive ou em um Credit Pack), o app envia o áudio da chamada ao nosso servidor, que o repassa ao provedor de voz que usamos e devolve o texto. Contamos os segundos de áudio recebidos e os créditos que eles usam. A Política de Privacidade explica para onde vai o áudio da chamada com cada mecanismo de fala em texto.
• Respostas de IA podem estar erradas, incompletas ou desatualizadas. Verifique tudo o que for importante antes de confiar nelas.

• No Windows e no macOS, a janela do app fica de fora dos seus próprios compartilhamentos de tela e gravações, então suas anotações e dicas não são transmitidas quando você compartilha a tela. No macOS, um app de compartilhamento ou gravação pode anular isso quando captura a tela inteira sem filtrar janelas (nas configurações do Zoom, em Compartilhar tela → Avançado → Modo de captura de tela, o modo “Captura avançada sem filtragem de janelas”); os modos padrão respeitam isso. No Linux, a janela não pode ser excluída e fica visível como qualquer outra janela.
• Este é um recurso de privacidade para suas anotações. Ele não esconde o assistente dos outros participantes e não substitui o aviso que você deve dar a eles.

O serviço é fornecido no estado em que se encontra, sem qualquer garantia. Não aceitamos nenhuma responsabilidade pela forma como ele é usado. Nada nestes termos afasta uma responsabilidade que a lei lhe impõe, nem um direito que a lei lhe garante e que não pode ser excluído.

• Você pode excluir sua conta a qualquer momento na página Segurança do seu painel. A exclusão cancela na hora suas assinaturas ativas da Stripe e remove sua conta, suas compras, o computador vinculado e os registros de uso. Um Own Key Lifetime que você tenha, seus Credit Packs e quaisquer créditos não usados terminam com a conta e não são reembolsados. Isso não pode ser desfeito.
• Podemos desativar uma conta que viole estes termos. Uma conta desativada não consegue mais entrar.

• Avisamos você com pelo menos 60 dias de antecedência antes de deixarmos de oferecer o Let Me Solo IT, por e-mail e neste site.
• Até o encerramento, seu plano e seus créditos não usados continuam funcionando. Os créditos que restarem no encerramento caducam e não são reembolsados.
• O Own Key Lifetime continua funcionando depois disso, sem o nosso servidor, por meio de uma versão final do app para computador que disponibilizamos antes do encerramento do serviço.

• Estes termos, e todo litígio sobre eles ou sobre o serviço, são regidos pela lei tcheca. Os tribunais de Praga decidem esses litígios.
• Se você for um consumidor residente na União Europeia, mantém a proteção das normas imperativas do país onde mora e também pode apresentar uma reclamação perante os tribunais de lá.
• Um consumidor também pode levar um litígio conosco à Inspeção Comercial Tcheca (Česká obchodní inspekce, www.coi.cz), que resolve litígios de consumo extrajudicialmente.

Podemos alterar estes termos. A data no topo desta página mostra quando eles foram alterados pela última vez. Quando o texto de consentimento do app muda de forma substancial, o app pede que você o confirme de novo.

Estes termos explicam como o serviço deve ser usado. Eles não são aconselhamento jurídico. Se não tiver certeza de que pode transcrever uma chamada, consulte um advogado que conheça as leis que se aplicam a você e aos outros participantes.

Dúvidas sobre estes termos: support@letmesoloit.com.