서비스 약관

이 약관은 Let Me Solo IT 데스크톱 앱, 이 웹사이트, 그리고 이용자의 Let Me Solo IT 계정(이하 통칭 “서비스”)에 적용됩니다. 계정을 만들거나 앱을 사용하면 이 약관에 동의하는 것입니다. 서비스가 어떤 데이터를 처리하는지는 저희 개인정보 처리방침에서 설명합니다.

Let Me Solo IT는 실시간 AI 통화 어시스턴트입니다. 실행되는 동안 이용자가 참여 중인 통화의 오디오(이용자의 마이크와 컴퓨터에서 재생되는 소리로, 다른 참가자의 목소리도 포함됩니다)를 텍스트로 변환하고, 그 텍스트와 이용자가 추가한 이미지를 언어 모델에 보내며, 짧은 힌트를 보여 줍니다. 이용자가 사용하는 음성 텍스트 변환 엔진에 따라 통화 오디오는 이용자의 컴퓨터에서 텍스트로 변환되거나 음성 서비스로 전송되며, 이 음성 서비스는 저희 호스팅 음성 인식 서비스일 수 있습니다.

이 약관은 여러 언어로 제공됩니다. 언어 버전 간에 내용이 상충하는 경우 영어 버전이 우선합니다.

서비스는 체코 영업등록부(živnostenský rejstřík)에 등록되어 Let Me Solo IT 상호로 영업하는 개인사업자 Taras Hevlich 님이 제공합니다. 서비스에 관한 계약의 상대방은 이 사람이며, 이 약관에서 “저희”는 이 사람을 뜻합니다.

• 사업자 식별번호(IČO): 30209382
• 등록 주소: Rostislavova 1362/24, Nusle, 140 00 Praha 4, Czech Republic
• 이메일: support@letmesoloit.com
• 저희는 부가가치세 납세의무자가 아니므로(neplátce DPH) 가격에 부가가치세가 포함되어 있지 않습니다.

• 서비스를 이용하고 구매하려면 만 18세 이상이거나 거주지의 성년 연령 이상이어야 합니다.
• 플랜을 구매하려면 이메일 주소와 비밀번호로 된 계정이 필요합니다.
• 비밀번호는 다른 사람에게 알리지 마십시오. 이용자의 계정에서 일어나는 일은 이용자가 책임집니다.
• 내 키를 사용하는 플랜(Own Key Monthly, Own Key Lifetime 또는 All-Inclusive)에서는 한 계정을 동시에 컴퓨터 2대까지 연결할 수 있습니다. 크레딧만 사용하는 경우(Credit Pack)에는 컴퓨터를 몇 대든 연결할 수 있습니다. 더 많은 컴퓨터가 연결된 상태에서 이런 플랜으로 바꾸면 가장 최근에 사용한 2대는 연결된 채로 남고 나머지는 로그아웃됩니다. 계정을 다른 컴퓨터로 옮기거나 컴퓨터 연결을 해제한 뒤에는 30일이 지나야 다시 할 수 있습니다.

• 통화를 텍스트로 변환하기 전에, AI 어시스턴트가 통화를 듣고 텍스트로 변환하고 있다는 사실을 모든 참가자에게 알리십시오.
• 법이 요구하는 경우에는 시작하기 전에 참가자의 동의를 받으십시오. 많은 국가와 미국의 여러 주에서는 대화를 녹음하거나 텍스트로 변환하려면 당사자 전원의 동의가 필요하고, 다른 곳에서는 당사자 한 명의 동의가 필요합니다. 일부 직장, 고객사, 플랫폼에는 법과 별도로 자체 규칙이 있습니다.
• 참가자가 반대하면 앱을 중지하십시오. 앱을 종료하거나 설정 → 고급 → 개인정보 보호 및 권한에서 동의를 철회하면 텍스트 변환이 즉시 중지됩니다.
• 첫 통화 전에 앱은 통화 참가자 모두에게 알리겠다는 확인을 요청합니다. 확인하기 전에는 아무것도 캡처되지 않습니다.

• 앱을 어디서, 언제, 어떻게 사용할지는 이용자가 결정합니다. 녹음, 통신 감청, 개인정보 및 데이터 보호에 관한 법률과 시험, 면접 또는 대회의 규칙을 포함해 이용자와 다른 참가자에게 적용되는 모든 법률, 계약 및 정책을 준수할 책임은 전적으로 이용자에게 있습니다.
• 앱을 몰래 사용하거나, 다른 참가자를 속이기 위해 사용하거나, 사용이 허용되지 않는 곳에서 사용하는 것은 금지됩니다.
• 통화 내용을 처리하는 모델 제공업체나 이를 텍스트로 변환하는 음성 서비스(저희 서비스 또는 이용자가 직접 설정한 서비스)와 공유할 수 없는 통화에서는 앱을 사용하지 마십시오.

• 결제는 저희 결제 서비스 제공업체인 Stripe가 처리합니다. 저희는 이용자의 카드 정보를 보거나 저장하지 않습니다.
• 모든 판매는 최종적입니다. 법에 따라 환불해야 하는 경우를 제외하고, 저희는 구매 금액을 전부든 일부든 환불하지 않습니다. 사용하지 않은 크레딧도, 해지한 월간 플랜의 남은 기간도 환불되지 않습니다. 단 하나의 예외가 있습니다. 같은 플랜이 짧은 시간 안에 두 번 결제된 경우(예: 결제 페이지 두 곳에서 결제한 경우) 두 번째 결제는 전액 환불되고 중복된 플랜은 즉시 종료됩니다. 이 조항은 이용자 거주지의 법이 부여하며 포기할 수 없는 권리를 제한하지 않습니다.
• 결제할 때 이용자는 이 약관에 동의함을 확인합니다. 저희는 이용자가 동의한 버전을 해당 구매와 함께 보관합니다.
• 청약철회권. 유럽연합의 소비자는 일반적으로 온라인으로 체결한 계약을 14일 이내에 철회할 수 있습니다. 저희에게서 구매한 것은 즉시 제공이 시작됩니다. 결제가 완료되는 즉시 플랜과 그 크레딧을 사용할 수 있습니다. 따라서 이용자는 결제할 때 서비스를 즉시 시작해 달라고 요청하고, 그 결과 청약철회권을 잃게 된다는 점을 이해했음을 확인합니다(Directive 2011/83/EU 제16조 (m)호, Czech Civil Code § 1837 l)). 이미 시작된 서비스에 대해 법이 여전히 철회를 허용하는 경우, 이용자는 철회할 때까지 제공된 부분에 대한 대금을 지불합니다.
• 월간 플랜(Own Key Monthly 및 All-Inclusive)은 해지할 때까지 매월 갱신되는 구독입니다. 해지는 대시보드의 플랜 페이지에서 할 수 있습니다. 해지하면 플랜은 결제한 기간이 끝날 때까지 유지되며, 그때까지는 재개할 수 있습니다.
• Own Key Lifetime은 저희가 Let Me Solo IT를 제공하는 동안 계속 유효한 일회성 구매이며 해지할 수 없습니다. 이를 구매하면 이용 중인 모든 월간 플랜이 결제한 기간이 끝날 때 종료되도록 설정되며, 그 기간의 남은 부분은 환불되지 않습니다.
• 호스팅 모델 사용과 호스팅 음성 인식은 크레딧으로 결제합니다. 호스팅 모델의 각 답변은 그 길이에 따라 크레딧이 차감되며, 앱의 “호스팅 모델 테스트” 버튼은 정확히 1크레딧을 사용합니다. 저희 서버가 거부한 요청과 모델 제공업체가 시작하지 못한 답변은 비용이 들지 않습니다. 호스팅 음성 인식은 오디오 10초마다 1크레딧을 사용합니다. 말소리가 있든 없든, 문장 단위로 보내든 스트리밍하든 저희 서버가 받은 모든 오디오가 계산되며, 1크레딧에 못 미치는 초는 다음 문장으로 이월됩니다. 이중으로 청구되는 일은 없습니다. 화자가 언어를 바꾸면 서비스가 이미 받은 오디오로 해당 문장을 다시 인식하며, 추가 비용은 없습니다. 스트리밍 중에 앱의 연결이 끊기면 저희 서버가 받은 오디오 전체가 청구되며, 앱이 즉시 다시 연결하면서 다시 보내는 오디오는 이중으로 청구되지 않습니다. All-Inclusive 플랜은 결제한 매달 크레딧을 제공하며, 사용하지 않은 크레딧은 그 달이 끝나면 소멸됩니다. Credit Pack은 구매일로부터 180일 동안 유효한 크레딧을 일회성으로 구매하는 것으로, 단독으로 또는 어떤 플랜과도 함께 사용할 수 있습니다. 팩은 합산되며, 이번 달 크레딧이 팩의 크레딧보다 먼저 사용됩니다. 크레딧은 이용자 거주지의 법이 허용하지 않는 경우를 제외하고 여기에 설명된 대로 만료됩니다. 플랜이나 팩이 제공하는 크레딧 수는 저희 홈페이지의 가격 섹션에 표시됩니다.
• 갱신 결제가 실패해도 연체된 동안에는 계속 이용할 수 있습니다. 카드 발급사에 결제에 대한 이의를 제기하면, 그 결제로 구매한 것은 분쟁이 결정될 때까지 보류됩니다. 분쟁이 저희에게 유리하게 끝나면 다시 이용할 수 있게 되고, 그렇지 않으면 그 크레딧과 함께 영구적으로 종료됩니다. 보류된 기간은 다시 더해지지 않습니다. 보류 중인 월간 플랜도 해지할 때까지 계속 갱신됩니다.
• 출시 특가. 저희는 플랜의 첫 구매자들에게 보너스를 줄 수 있습니다. 예를 들어 All-Inclusive를 구매한 처음 다섯 개 계정에 Own Key Lifetime을 무료로 주는 식입니다. 가격 섹션에는 진행 중인 특가와 남은 자리 수가 표시됩니다. 자리가 남아 있을 때 플랜을 구매하면 계정당 하나씩 자리가 예약되며, 보너스는 플랜의 첫 결제 월이 끝나면 플랜 갱신 여부와 관계없이 지급됩니다. 자리가 예약되어 있는 동안에는 그 보너스를 구매할 수 없습니다. 첫 결제 월이 끝나기 전에 플랜이 종료되거나, 그 결제가 환불되거나 분쟁에서 패소해 회수되면 자리는 해제되고 보너스는 지급되지 않으며, 환불이나 분쟁 패소 시에는 이미 지급된 보너스도 회수됩니다. 이미 보너스를 보유한 계정은 자리를 차지하지 않습니다. 보너스에는 현금 가치가 없으며 교환하거나 양도할 수 없습니다.
• 가격과 각 플랜에 포함된 내용은 저희 홈페이지의 가격 섹션에 표시됩니다.

• Own Key 플랜(Own Key Monthly 또는 Own Key Lifetime)에서는 앱이 이용자의 변환된 텍스트와 이미지를 이용자가 선택한 모델 제공업체로 보냅니다. 이용자 자신의 API 키를 사용하거나, 이용자가 직접 설치하고 로그인한 명령줄 도구를 통해서입니다. 이 사용에는 이용자와 해당 제공업체 간의 계약과 그 제공업체의 약관, 사용 한도 및 비용이 적용됩니다. Let Me Solo IT는 이러한 제공업체와 제휴 관계가 없으며 보증을 받지도 않았습니다.
• 크레딧(All-Inclusive 또는 Credit Pack)을 사용하면 앱이 각 질문의 텍스트와 이용자가 추가한 이미지를 저희 서버로 보내고, 저희 서버는 이를 저희가 사용하는 모델 제공업체에 전달한 뒤 답변을 돌려줍니다. 저희는 각 답변이 사용한 크레딧을 계산합니다.
• 호스팅 음성 인식(All-Inclusive 또는 Credit Pack의 크레딧)을 사용하면 앱이 통화 오디오를 저희 서버로 보내고, 저희 서버는 이를 저희가 사용하는 음성 제공업체에 전달한 뒤 텍스트를 돌려줍니다. 저희는 받은 오디오의 초와 그에 사용된 크레딧을 계산합니다. 각 음성 텍스트 변환 엔진에서 통화 오디오가 어디로 가는지는 개인정보 처리방침에서 설명합니다.
• AI 답변은 틀리거나, 불완전하거나, 오래된 정보일 수 있습니다. 중요한 내용은 의존하기 전에 확인하십시오.

• Windows와 macOS에서는 앱 창이 이용자 자신의 화면 공유와 녹화에서 제외되므로, 화면을 공유해도 메모와 힌트가 송출되지 않습니다. macOS에서는 공유·녹화 앱이 창 필터링 없이 전체 디스플레이를 캡처하면 이 설정이 무시될 수 있습니다(Zoom 설정의 화면 공유 → 고급 → 화면 캡처 모드에 있는 “창 필터링 없는 고급 캡처” 모드). 기본 모드에서는 이 설정이 지켜집니다. Linux에서는 창을 제외할 수 없으며 다른 창과 똑같이 보입니다.
• 이는 이용자의 메모를 위한 개인정보 보호 기능입니다. 다른 참가자에게 어시스턴트를 숨겨 주지 않으며, 그들에게 알리는 것을 대신하지도 않습니다.

서비스는 있는 그대로 제공되며 어떠한 보증도 하지 않습니다. 저희는 서비스가 어떻게 사용되는지에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 이 약관의 어떤 내용도 법이 이용자에게 부과하는 책임을 없애거나, 법이 이용자에게 부여하며 배제할 수 없는 권리를 없애지 않습니다.

• 대시보드의 보안 페이지에서 언제든지 계정을 삭제할 수 있습니다. 계정을 삭제하면 이용 중인 Stripe 구독이 즉시 해지되고 계정, 구매 내역, 연결된 컴퓨터 및 사용 기록이 삭제됩니다. 보유한 Own Key Lifetime, Credit Pack 및 사용하지 않은 크레딧은 계정과 함께 소멸되며 환불되지 않습니다. 삭제는 되돌릴 수 없습니다.
• 저희는 이 약관을 위반한 계정을 비활성화할 수 있습니다. 비활성화된 계정으로는 더 이상 로그인할 수 없습니다.

• 저희는 Let Me Solo IT 제공을 중단하기 최소 60일 전에 이메일과 이 웹사이트를 통해 알려 드립니다.
• 서비스가 중단될 때까지 이용자의 플랜과 사용하지 않은 크레딧은 계속 유효합니다. 중단 시점에 남은 크레딧은 소멸되며 환불되지 않습니다.
• 그 이후에도 Own Key Lifetime은 서비스 중단 전에 저희가 제공하는 데스크톱 앱의 최종 버전을 통해 저희 서버 없이 계속 작동합니다.

• 이 약관과 이 약관 또는 서비스에 관한 모든 분쟁에는 체코 법이 적용됩니다. 그러한 분쟁은 프라하의 법원이 판단합니다.
• 유럽연합에 거주하는 소비자는 거주 국가의 강행법규에 따른 보호를 계속 받으며, 그 국가의 법원에 소를 제기할 수도 있습니다.
• 소비자는 저희와의 분쟁을 체코 무역감독청(Česká obchodní inspekce, www.coi.cz)에 회부할 수도 있으며, 이 기관은 소비자 분쟁을 법원 밖에서 해결합니다.

저희는 이 약관을 변경할 수 있습니다. 이 페이지 상단의 날짜는 약관이 마지막으로 변경된 날을 나타냅니다. 앱의 동의 문구가 실질적으로 변경되면 앱이 다시 확인을 요청합니다.

이 약관은 서비스를 어떻게 사용해야 하는지 설명할 뿐 법률 자문이 아닙니다. 통화를 텍스트로 변환해도 되는지 확실하지 않다면 이용자와 다른 참가자에게 적용되는 법을 잘 아는 변호사와 상담하십시오.

이 약관에 관한 문의: support@letmesoloit.com.