Dépannage
La fenêtre est verrouillée
La fenêtre se verrouille quand votre forfait bloque l’application : il a pris fin, les crédits sont épuisés, ou vous êtes déconnecté. Votre discussion est conservée. Utilisez ou connectez-vous directement sur l’écran de verrouillage ; il se lève de lui-même une fois le problème réglé. Un compte désactivé ne peut pas se connecter : écrivez à support@letmesoloit.com.
- Une fiche recouvre la discussion et indique pourquoi la fenêtre est verrouillée, ici parce que le forfait a pris fin ; votre discussion est conservée
- ouvre les forfaits dans les paramètres, où vous payez dans votre navigateur ; le verrouillage se lève de lui-même dès qu’un forfait est là
Le serveur est injoignable
La fenêtre le signale avec et conserve votre discussion. Vérifiez votre connexion ; le modèle hébergé répond de nouveau dès que le serveur répond.
- Une fiche indique « Le serveur est injoignable » et que les réponses hébergées reprendront dès qu’il le sera de nouveau ; votre discussion est conservée
- interroge de nouveau le serveur
Une mise à jour est nécessaire
Quand une version plus récente est disponible, la fenêtre propose ou . Quand votre version ne peut plus être utilisée, la fenêtre se verrouille avec et un lien vers la page de téléchargement.
La voix locale est trop lente
L’application le signale et garde les sous-titres au plus près du direct. Quand un modèle sur la carte graphique est trop lent, Automatique essaie d’abord une fois le même modèle sur le processeur, sans rien dire : s’il y suit le rythme, il y reste et affiche « Reconnaissance vocale passée à … : … ne suivait pas le rythme de l’appel. » ; sinon, il garde celui des deux qui lit le plus vite et indique une fois que le modèle est trop lent. Il ne réessaie pas dans cette version de l’application, même après un redémarrage ; une mise à jour refait la mesure. Consultez ce dont la reconnaissance vocale locale a besoin, ou faites ce que l’avis suggère dans Paramètres, puis Avancé, puis Audio. Avec un forfait qui inclut notre service hébergé, choisissez Rapide ou notre service, ou notre service seul si Rapide est trop lent. Sans lui, choisissez Rapide ou activez « Utiliser le GPU » là où il est proposé, ou l’interrupteur seul si Rapide est trop lent. En mode Automatique avec un tel forfait, l’avis n’apparaît pas : notre service entend l’appel, et le modèle local ne sert que de secours.
- L’avis : la voix locale ne suit pas le rythme de l’appel, donc les transcriptions arrivent après la parole ; il indique quoi choisir dans Paramètres, Avancé, Audio
Le matériel nécessaire (estimé d’après nos tests)
Ce sont des estimations. Nous avons mesuré deux machines (un portable AMD d’entrée de gamme de 2019 et un portable AMD de 2019 avec une carte GeForce) et extrapolé à du matériel comparable selon la puissance de calcul graphique et la mémoire. Les puces graphiques Intel et les Mac d’Apple ne sont pas encore mesurés. Avec un forfait qui inclut la voix hébergée, le mode Automatique l’utilise en premier : les lignes locales ne comptent donc que lorsque le modèle local tourne, sans voix hébergée ou quand il la remplace.
| AMD | Intel | NVIDIA | Apple | |
|---|---|---|---|---|
| Voix hébergée (votre ordinateur n’effectue aucune reconnaissance) | Ryzen 3 série 2000 ou plus récent | Core i3 de 7e génération ou plus récent | — (aucune carte graphique nécessaire) | N’importe quel Mac Apple Silicon (M1 ou plus récent) |
| Voix locale, modèle Rapide (le texte arrive environ 3,5 à 5 s après la fin d’une phrase ; une phrase prend plus de temps pendant la détection de la langue) | Ryzen avec puce graphique Radeon Vega 3 ou puce graphique intégrée plus récente (Vega 8 : environ 2 s par phrase) | Core de 11e génération ou plus récent avec puce graphique Iris Xe (non mesuré) | N’importe quelle carte de la ligne suivante | M1 ou plus récent (non mesuré) |
| Voix locale, modèle Équilibré (environ 1,3 s par phrase, environ 2,1 s pendant la détection de la langue) | Radeon RX 5500 / RX 6500 XT ou plus récente, 4 Go ou plus | Arc A380 ou plus récente (non mesuré) | GeForce GTX 1650 / RTX 3050 ou plus récente, 4 Go ou plus ; le modèle reste sur la carte pendant tout l’appel | M1 Pro / M2 Pro ou plus récent (non mesuré) |
Avec notre voix hébergée (nouvelle mesure du 14/10/2026, appel diffusé à voix haute) : sur le portable Ryzen 3 3200U, l’application a utilisé au plus environ 330 Mo de mémoire et 20 à 27 % d’un cœur de processeur, et les premiers mots sont apparus environ 2 s après le début de la prise de parole ; sur le PC Ryzen 5 3550H, au plus environ 300 Mo et 23 à 33 % d’un cœur, et environ 2,4 s. Juste après un changement de langue, les premiers mots peuvent mettre jusqu’à environ 7 s.
Tous les niveaux : un processeur 64 bits d’au moins 2 cœurs et 4 threads, et 8 Go de mémoire (l’application elle-même utilise jusqu’à environ 480 Mo, et sur une puce graphique intégrée le modèle Rapide prend environ 620 Mo de plus sur la mémoire partagée ; le reste sert à votre application d’appel et au système). Si la voix locale est trop lente, l’application le signale. Avec un forfait qui inclut la voix hébergée, elle propose Rapide ou la voix hébergée, ou la voix hébergée seule si Rapide est trop lent ; sans elle, Rapide ou l’interrupteur « Utiliser le GPU » là où il est proposé, ou l’interrupteur seul si Rapide est trop lent.
La reconnaissance vocale locale ne démarre pas
Il arrive que la reconnaissance vocale locale ne puisse pas démarrer : une partie de l’application manque, le modèle vocal ne se charge pas, ou la carte graphique a abandonné. En mode Automatique avec un forfait qui inclut notre service hébergé, ce service entend l’appel comme avant. Sinon, rien n’est transcrit et la fenêtre le signale une fois ; l’audio ne part jamais vers un service cloud de lui-même.
Pour y remédier, téléchargez l’application de nouveau depuis ce site et installez-la par-dessus l’ancienne copie, ou choisissez un autre moteur dans Paramètres, puis Avancé, puis Audio.
Le téléchargement du modèle vocal
La reconnaissance vocale locale a besoin d’un modèle vocal, téléchargé une seule fois au premier démarrage : environ 265 Mo (Rapide) ou environ 575 Mo (Équilibré). Il est vérifié à son arrivée et conservé dans le dossier de données de l’application. Le téléchargement nécessite une connexion internet et assez d’espace disque libre, et rien n’est transcrit localement tant qu’il n’est pas prêt. Quand aucune voix hébergée n’est disponible, la fenêtre recouvre jusque-là la discussion avec la progression du téléchargement.
Si le téléchargement s’arrête, par exemple hors ligne ou sur un disque plein, la partie déjà téléchargée est conservée. sur la fiche du téléchargement, ou l’icône à côté de l’état du modèle dans Paramètres, puis Avancé, puis Audio, (info-bulle « Reprendre le téléchargement ») ou (info-bulle « Relancer le téléchargement »), le reprend, tout comme le démarrage suivant.
Limites connues
Certaines choses viennent du système d’exploitation ou d’autres applications, et l’application ne peut pas les changer :
- Les raccourcis sont suspendus tant qu’une fenêtre exécutée en tant qu’administrateur a le focus, par exemple le Gestionnaire des tâches sous Windows : le système ne transmet pas ses touches aux autres applications. Cliquez sur une autre fenêtre, et les raccourcis fonctionnent de nouveau. macOS les suspend de la même façon tant qu’un champ de mot de passe a le focus.
- Certaines fenêtres restent au-dessus de tout, par exemple le Gestionnaire des tâches avec Toujours visible activé : la dernière de ces fenêtres que vous avez utilisée recouvre l’autre. Cliquez sur la fenêtre de l’application pour la ramener au premier plan.
- Certaines applications font passer leurs propres fenêtres au premier plan, par exemple la salle d’attente d’une application de réunion ou ses fenêtres contextuelles, et peuvent recouvrir la fenêtre de l’application. Écartez la fenêtre avec Ctrl+Alt+Shift et une touche fléchée, ou fermez l’autre fenêtre.
macOS
Si la fenêtre affiche « La voix des participants n’est pas captée », suivez l’aide macOS : l’application a besoin de l’autorisation Enregistrement de l’écran, et macOS ne l’applique qu’après que vous avez quitté et rouvert l’application. L’application n’a qu’une signature ad hoc : après chaque mise à jour, macOS la considère donc comme nouvelle ; l’interrupteur Enregistrement de l’écran peut sembler activé sans plus compter, et le désactiver puis le réactiver n’y change rien. Cliquez sur Autoriser dans la fiche Vérifier les autorisations de l’application ou sur cet avertissement : macOS affiche sa demande ou ouvre Réglages Système, puis Confidentialité et sécurité, puis Enregistrement de l’écran et de l’audio système. Si l’application est listée, retirez-la avec le bouton moins ; cliquez ensuite sur le bouton +, choisissez Let Me Solo IT dans Applications, activez-la, puis quittez et rouvrez l’application. Pour le Microphone, l’application redemande d’elle-même.
Windows
Windows bloque le microphone
Windows peut bloquer le microphone pour les applications de bureau. Si votre microphone n’est pas entendu, activez Autoriser les applications de bureau à accéder à votre microphone dans Paramètres Windows, puis Confidentialité et sécurité, puis Microphone, puis quittez et rouvrez l’application.
Linux
Sur un système minimal ou dans un conteneur, l’AppImage peut s’arrêter avec « Cannot mount AppImage, please check your FUSE setup. » Installez le paquet fuse3 (la section de téléchargement donne la commande pour votre distribution), ou lancez-la décompressée avec APPIMAGE_EXTRACT_AND_RUN=1 ./LetMeSoloIT-<version>-x86_64.AppImage.
Un partage d’écran montre la fenêtre
Sous Linux, aucune application ne peut exclure sa fenêtre d’un partage d’écran ou d’un enregistrement. Si vous partagez tout votre écran, les autres participants voient tout ce qui s’y trouve, y compris la fenêtre de l’application.
Partagez plutôt une seule fenêtre, comme votre navigateur ou une autre application, ou gardez la fenêtre de l’application sur un écran que vous ne partagez pas. La fenêtre le rappelle dans un avis ; désactive l’avis.
- L’avis : sous Linux, un partage d’écran peut voir cette fenêtre, et partager tout votre écran montre tout ce qui s’y trouve ; Ne plus afficher le ferme définitivement
Captures d’écran sous GNOME
Sous GNOME, l’application prend ses captures d’écran via le partage d’écran de GNOME : elles ne demandent rien et ne clignotent pas à chaque fois. GNOME demande une fois quels écrans partager : choisissez-les tous, car un écran laissé de côté produit une erreur dans la fenêtre au lieu d’une capture. Quand cette méthode n’est pas installée (elle nécessite GStreamer avec son plugin PipeWire), GNOME demande plutôt si l’application peut prendre des captures d’écran : autorisez-la. Ces captures-là clignotent sous GNOME.
Pour que la question soit reposée, utilisez dans Paramètres, puis Avancé, puis Apparence, puis Captures d'écran. Si l’application indique « Aucun outil de capture d’écran trouvé », installez-en un, comme gnome-screenshot, spectacle ou grim, puis réessayez.
Les raccourcis globaux nécessitent le groupe input
Les raccourcis Ctrl+Alt sont lus directement depuis vos claviers, la seule méthode qui fonctionne sous Wayland. Cela nécessite que votre utilisateur fasse partie du groupe input. Exécutez cette commande, puis déconnectez-vous et reconnectez-vous :
sudo usermod -aG input $USERLa contrepartie, clairement : le groupe input permet à chaque programme que vous lancez de lire chaque touche que vous tapez, pas seulement à celui-ci. Let Me Solo IT ne fait que lire les touches : il ne bloque ni ne modifie jamais une touche, ne réagit qu’à vos raccourcis et n’enregistre ni ne conserve jamais aucune autre touche.
Sans le groupe, la fenêtre le signale une fois. Les raccourcis propres à la fenêtre, Ctrl+Q et l’icône de la zone de notification fonctionnent toujours, et sous X11 l’application se rabat sur le hook clavier habituel. Les claviers branchés plus tard sont pris en compte en moins de 2 secondes.
- L’avertissement : les raccourcis globaux sont désactivés parce que l’application n’a pas l’autorisation de lire /dev/input. Ajoutez votre utilisateur au groupe input (cela permet à n’importe lequel de vos programmes de lire toutes les touches) et reconnectez-vous