Användarvillkor

De här villkoren gäller för datorappen Let Me Solo IT, den här webbplatsen och ditt konto hos Let Me Solo IT (tillsammans ”tjänsten”). Genom att skapa ett konto eller använda appen godkänner du dem. Vår integritetspolicy förklarar vilka data tjänsten hanterar.

Let Me Solo IT är en AI-assistent för samtal i realtid. Medan den körs transkriberar den ljudet i ett samtal som du deltar i (din mikrofon och ljudet som din dator spelar upp, vilket omfattar de andra deltagarnas röster), skickar den texten och alla bilder du lägger till till en språkmodell och visar dig korta ledtrådar. Beroende på vilken taligenkänning du använder transkriberas samtalets ljud på din dator eller skickas till en taligenkänningstjänst, som kan vara vår taligenkänningstjänst på våra servrar.

De här villkoren finns på flera språk. Om språkversionerna strider mot varandra har den engelska versionen företräde.

Tjänsten tillhandahålls av Taras Hevlich, en enskild näringsidkare registrerad i det tjeckiska näringsregistret (živnostenský rejstřík), som driver verksamhet under namnet Let Me Solo IT. Ditt avtal om tjänsten ingås med honom; ”vi” och ”oss” i de här villkoren avser honom.

• Identifikationsnummer (IČO): 30209382
• Registrerad adress: Rostislavova 1362/24, Nusle, 140 00 Praha 4, Czech Republic
• E-post: support@letmesoloit.com
• Vi är inte momsskyldiga (neplátce DPH), så våra priser innehåller ingen moms.

• Du måste vara 18 år eller äldre, eller myndig enligt reglerna där du bor, för att använda tjänsten och för att köpa.
• Du behöver ett konto med en e-postadress och ett lösenord för att köpa ett abonnemang.
• Håll ditt lösenord för dig själv. Du ansvarar för allt som sker via ditt konto.
• Med ett abonnemang som använder din egen nyckel (Own Key Monthly, Own Key Lifetime eller All-Inclusive) kan ett konto vara kopplat till 2 datorer åt gången. Med enbart krediter (ett Credit Pack) kan det vara kopplat till hur många datorer som helst. Om du byter till ett sådant abonnemang med fler datorer kopplade förblir de 2 som använts senast kopplade, och de andra loggas ut. När du har flyttat kontot till en annan dator, eller kopplat från en dator, måste du vänta 30 dagar innan du kan göra det igen.

• Innan ett samtal transkriberas ska du berätta för varje deltagare att en AI-assistent lyssnar på samtalet och transkriberar det.
• Där lagen kräver det ska du få deras samtycke innan du börjar. Många länder, och flera delstater i USA, kräver samtycke från alla parter för att spela in eller transkribera ett samtal; andra kräver samtycke från en part. Vissa arbetsplatser, kunder och plattformar har egna regler utöver lagen.
• Om en deltagare invänder ska du stoppa appen: avsluta den, eller återkalla ditt samtycke under Inställningar → Avancerat → Integritet och behörigheter, vilket stoppar transkriberingen direkt.
• Före ditt första samtal ber appen dig bekräfta att du kommer att berätta för alla i samtalet. Ingenting fångas upp innan du har gjort det.

• Du bestämmer var, när och hur du använder appen. Du ensam ansvarar för att följa alla lagar, avtal och policyer som gäller för dig och för de andra deltagarna, inklusive lagar om inspelning, avlyssning, integritet och dataskydd samt reglerna för prov, intervjuer eller tävlingar.
• Det är förbjudet att använda appen i hemlighet, för att vilseleda de andra deltagarna eller där användningen inte är tillåten.
• Använd inte appen i samtal vars innehåll du inte får dela med den modelleverantör som behandlar det, eller med den taligenkänningstjänst som transkriberar det (vår, eller en som du själv har ställt in).

• Betalningar hanteras av vår betalningsleverantör Stripe. Vi ser inte och lagrar inte dina kortuppgifter.
• Alla köp är slutgiltiga. Utom där lagen kräver återbetalning återbetalar vi inte ett köp, helt eller delvis: varken oanvända krediter eller resten av perioden för ett uppsagt månadsabonnemang. Det enda undantaget: om samma abonnemang betalas två gånger inom några ögonblick (till exempel från två kassasidor) återbetalas den andra betalningen i sin helhet och det dubbla abonnemanget upphör direkt. Detta begränsar inte någon rättighet som lagen där du bor ger dig och som inte kan avtalas bort.
• I kassan bekräftar du att du godkänner de här villkoren. Vi sparar den version du godkände tillsammans med köpet.
• Ångerrätt. En konsument i Europeiska unionen har normalt 14 dagar på sig att frånträda ett avtal som ingåtts online. Det du köper av oss börjar direkt: ett abonnemang och dess krediter fungerar så snart betalningen har gått igenom. I kassan begär du därför att tjänsten ska börja direkt och bekräftar att du förstår att du då förlorar din ångerrätt (direktiv 2011/83/EU, artikel 16 m; Czech Civil Code § 1837 l)). Där lagen ändå låter dig frånträda en tjänst som redan har börjat betalar du för det som har tillhandahållits fram till att du frånträder avtalet.
• Månadsabonnemang (Own Key Monthly och All-Inclusive) är prenumerationer som förnyas varje månad tills du säger upp dem. Du säger upp på sidan Abonnemang i din översikt; abonnemanget är sedan aktivt till slutet av perioden du har betalat för, och du kan återuppta det fram till dess.
• Own Key Lifetime är ett engångsköp som gäller så länge vi erbjuder Let Me Solo IT och som inte kan sägas upp. När du köper det ställs varje löpande månadsabonnemang in på att upphöra i slutet av sin betalda period, utan återbetalning för resten av den perioden.
• Användning av modellen på våra servrar och taligenkänning på våra servrar betalas med krediter. Varje svar från modellen på våra servrar använder krediter efter sin storlek; appens knapp ”Testa modellen på våra servrar” använder exakt en kredit. En begäran som vår server avvisar, och ett svar som modelleverantören inte lyckas starta, kostar ingenting. Taligenkänning på våra servrar använder en kredit per 10 sekunder ljud: allt ljud som vår server tar emot räknas, med eller utan ord, oavsett om det skickas fras för fras eller strömmas; sekunder som inte räcker till en hel kredit förs över till nästa fras. Ingenting debiteras två gånger: när en talare byter språk hör tjänsten frasen igen från ljudet den redan har, utan extra kostnad. Om appen tappar anslutningen under strömning debiteras allt ljud som vår server har tagit emot; ljudet som den skickar igen när den ansluter direkt på nytt debiteras inte två gånger. Abonnemanget All-Inclusive ger krediter varje betald månad; oanvända krediter upphör med månaden. Ett Credit Pack är ett engångsköp av krediter som gäller i 180 dagar från köpet, ensamma eller med vilket abonnemang som helst. Paket läggs ihop, och månadens krediter används före ett pakets. Krediter upphör att gälla enligt beskrivningen här, om inte lagen där du bor förbjuder det. Hur många krediter ett abonnemang eller ett paket ger visas i prisavsnittet på vår startsida.
• Om en förnyelsebetalning misslyckas behåller du åtkomsten medan betalningen är försenad. Om du bestrider en betalning hos din kortutgivare pausas det som betalningen avsåg tills tvisten är avgjord: det kommer tillbaka om tvisten avgörs till vår fördel, och upphör för gott, med sina krediter, om den inte gör det. Tiden som pausats läggs inte till i efterhand. Ett pausat månadsabonnemang förnyas ändå tills du säger upp det.
• Lanseringserbjudanden. Vi kan ge en bonus till de första köparna av ett abonnemang, till exempel Own Key Lifetime gratis för de första fem konton som köper All-Inclusive. Prisavsnittet visar ett pågående erbjudande och hur många platser som finns kvar. Om du köper abonnemanget medan det finns platser kvar reserverar du en, en per konto; bonusen ges när abonnemangets första betalda månad är slut, oavsett om abonnemanget förnyas eller inte. Medan en plats är reserverad kan dess bonus inte köpas. Om abonnemanget upphör innan dess första betalda månad är slut, eller om dess betalning återbetalas eller förloras i en tvist, frigörs platsen och ingen bonus ges, och en återbetalning eller en förlorad tvist tar också tillbaka en bonus som redan har getts. Ett konto som redan äger bonusen tar ingen plats. En bonus har inget kontantvärde och kan inte bytas eller överlåtas.
• Priserna och vad varje abonnemang omfattar visas i prisavsnittet på vår startsida.

• Med ett Own Key-abonnemang (Own Key Monthly eller Own Key Lifetime) skickar appen dina transkriptioner och bilder till den modelleverantör du väljer: med din egen API-nyckel, eller via ett kommandoradsverktyg som du själv har installerat och loggat in i. Den användningen omfattas av ditt eget avtal med den leverantören och dess villkor, användningsgränser och kostnader. Let Me Solo IT är inte knutet till eller godkänt av de leverantörerna.
• Med krediter (All-Inclusive eller ett Credit Pack) skickar appen texten i varje fråga och alla bilder du lägger till till vår server, som skickar dem vidare till den modelleverantör vi använder och returnerar svaret. Vi räknar krediterna som varje svar använder.
• Med taligenkänning på våra servrar (krediter med All-Inclusive eller ett Credit Pack) skickar appen samtalets ljud till vår server, som skickar det vidare till den taligenkänningsleverantör vi använder och returnerar texten. Vi räknar de sekunder ljud som tas emot och krediterna som de använder. Integritetspolicyn förklarar vart samtalets ljud tar vägen med varje taligenkänning.
• AI-svar kan vara felaktiga, ofullständiga eller inaktuella. Kontrollera allt viktigt innan du förlitar dig på det.

• I Windows och macOS undantas appens fönster från dina egna skärmdelningar och inspelningar, så att dina anteckningar och ledtrådar inte sänds ut när du delar skärmen. I macOS kan en app för delning eller inspelning gå förbi det när den fångar hela skärmen utan fönsterfiltrering (i Zooms inställningar, under Dela skärm → Avancerat → Skärminspelningsläge, läget ”Avancerad inspelning utan fönsterfiltrering”); standardlägena respekterar det. I Linux kan fönstret inte undantas och syns som alla andra fönster.
• Det här är en integritetsfunktion för dina anteckningar. Den döljer inte assistenten för de andra deltagarna, och den ersätter inte att du berättar för dem.

Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick, utan någon garanti. Vi tar inget ansvar för hur den används. Ingenting i de här villkoren tar bort ett ansvar som lagen lägger på dig, eller en rättighet som lagen ger dig och som inte kan uteslutas.

• Du kan radera ditt konto när som helst på sidan Säkerhet i din översikt. När du raderar det sägs dina löpande Stripe-prenumerationer upp direkt och ditt konto, dina köp, din kopplade dator och dina användningsuppgifter tas bort. Ett ägt Own Key Lifetime, dina Credit Packs och alla oanvända krediter upphör med kontot och återbetalas inte. Det går inte att ångra.
• Vi kan inaktivera ett konto som bryter mot de här villkoren. Ett inaktiverat konto kan inte längre logga in.

• Vi meddelar dig minst 60 dagar innan vi slutar erbjuda Let Me Solo IT, via e-post och på den här webbplatsen.
• Fram till dess fungerar ditt abonnemang och dina oanvända krediter som vanligt. Krediter som finns kvar när tjänsten upphör förfaller och återbetalas inte.
• Own Key Lifetime fortsätter att fungera efter det, utan vår server, genom en sista version av datorappen som vi tillhandahåller innan tjänsten upphör.

• De här villkoren, och varje tvist om dem eller om tjänsten, regleras av tjeckisk lag. Domstolarna i Prag avgör sådana tvister.
• Om du är en konsument bosatt i Europeiska unionen behåller du skyddet i den tvingande lagstiftningen i det land där du bor, och du kan också väcka talan vid domstolarna där.
• En konsument kan också vända sig med en tvist med oss till den tjeckiska handelsinspektionen (Česká obchodní inspekce, www.coi.cz), som löser konsumenttvister utanför domstol.

Vi kan ändra de här villkoren. Datumet högst upp på den här sidan visar när de senast ändrades. När samtyckestexten i appen ändras väsentligt ber appen dig bekräfta den igen.

De här villkoren förklarar hur tjänsten är tänkt att användas. De är inte juridisk rådgivning. Om du är osäker på om du får transkribera ett samtal, fråga en jurist som känner till de lagar som gäller för dig och för de andra deltagarna.

Frågor om de här villkoren: support@letmesoloit.com.