Solução de problemas
A janela está bloqueada
A janela fica bloqueada quando o seu plano para o app: ele terminou, os créditos acabaram ou você não está conectado. O seu chat é mantido. Use ou entre na conta no próprio bloqueio; ele some sozinho assim que o problema é resolvido. Uma conta desativada não consegue entrar: escreva para support@letmesoloit.com.
- Um cartão cobre o chat e diz por que a janela está bloqueada, aqui porque o plano terminou; o seu chat é mantido
- abre os planos nas configurações, onde você paga no navegador; o bloqueio some sozinho assim que houver um plano
Não é possível alcançar o servidor
A janela avisa isso com e mantém o seu chat. Verifique a sua conexão; o modelo hospedado volta a responder assim que o servidor responder.
- Um cartão diz “Não é possível alcançar o servidor” e que as respostas hospedadas voltam assim que for possível; o seu chat é mantido
- tenta o servidor de novo
É preciso atualizar
Quando sai uma versão mais nova, a janela oferece ou . Quando a sua versão não pode mais ser usada, a janela fica bloqueada com e um link para a página de download.
A fala local está lenta demais
O app avisa e mantém as legendas perto do tempo real. Quando um modelo na placa de vídeo é lento demais, o Automático primeiro testa o mesmo modelo uma vez no processador, sem dizer nada: se ali ele acompanhar, fica nele e diz “A fala mudou para …: … não conseguiu acompanhar a chamada.”; se não, fica com o que transcreveu mais rápido dos dois e diz uma vez que o modelo é lento demais. Ele não tenta de novo nesta versão do app, nem depois de reiniciar; uma atualização mede de novo. Veja o que o reconhecimento de fala local precisa ou faça o que o aviso sugere em Configurações, depois Avançado, depois Áudio. Em um plano que inclui o nosso serviço hospedado, escolha o Rápido ou o nosso serviço, ou só o nosso serviço quando o Rápido é lento demais. Sem ele, escolha o Rápido ou ative “Usar a GPU”, onde existir, ou só a chave quando o Rápido é lento demais. Com Automático em um plano assim, o aviso não aparece: o nosso serviço ouve a chamada, e o modelo local fica só de reserva.
- O aviso: a fala local não consegue acompanhar a chamada, então as transcrições chegam depois da fala; ele indica o que escolher em Configurações, Avançado, Áudio
O hardware de que você precisa (estimado a partir dos nossos testes)
Estes valores são estimativas. Medimos duas máquinas (um notebook AMD de entrada de 2019 e um notebook AMD de 2019 com uma placa GeForce) e extrapolamos para hardware parecido pela capacidade de processamento e pela memória da placa de vídeo. Placas de vídeo Intel e Macs da Apple ainda não foram medidos. Em um plano que inclui a voz hospedada, o Automático usa esse serviço primeiro, então as linhas locais só importam quando o modelo local roda: sem a voz hospedada ou quando ele a substitui.
| AMD | Intel | NVIDIA | Apple | |
|---|---|---|---|---|
| Voz hospedada (seu computador não faz nenhum reconhecimento) | Ryzen 3 série 2000 ou mais recente | Core i3 de 7ª geração ou mais recente | — (não precisa de placa de vídeo) | Qualquer Mac com Apple Silicon (M1 ou mais recente) |
| Fala local, modelo Rápido (o texto aparece cerca de 3,5–5 s depois que uma frase termina; uma frase demora mais enquanto o idioma é detectado) | Ryzen com placa de vídeo Radeon Vega 3 ou uma placa integrada mais recente (Vega 8: cerca de 2 s por frase) | Core de 11ª geração ou mais recente com placa de vídeo Iris Xe (não medido) | Qualquer placa da próxima linha | M1 ou mais recente (não medido) |
| Fala local, modelo Equilibrado (cerca de 1,3 s por frase, cerca de 2,1 s enquanto o idioma é detectado) | Radeon RX 5500 / RX 6500 XT ou mais recente, com 4 GB ou mais | Arc A380 ou mais recente (não medido) | GeForce GTX 1650 / RTX 3050 ou mais recente, com 4 GB ou mais; o modelo fica na placa durante toda a chamada | M1 Pro / M2 Pro ou mais recente (não medido) |
Com a nossa voz hospedada (medido de novo em 14/10/2026, com a chamada tocando em voz alta): no notebook com Ryzen 3 3200U, o app usou no máximo cerca de 330 MB de memória e 20–27 % de um núcleo do processador, e as primeiras palavras apareceram cerca de 2 s depois que alguém começou a falar; no PC com Ryzen 5 3550H, no máximo cerca de 300 MB e 23–33 % de um núcleo, e cerca de 2,4 s. Logo depois que o idioma muda, as primeiras palavras podem levar até cerca de 7 s.
Todos os níveis: um processador de 64 bits com pelo menos 2 núcleos e 4 threads e 8 GB de memória (o próprio app usa até cerca de 480 MB e, em uma placa de vídeo integrada, o modelo Rápido ocupa cerca de 620 MB a mais da memória compartilhada; o resto fica para o seu app de chamadas e para o sistema). Se a fala local for lenta demais, o app avisa. Em um plano que inclui a voz hospedada, ele sugere o Rápido ou a voz hospedada, ou só a voz hospedada quando o Rápido é lento demais; sem ela, o Rápido ou a chave “Usar a GPU”, onde ela existir, ou só a chave quando o Rápido é lento demais.
O reconhecimento de fala local não consegue iniciar
Às vezes o reconhecimento de fala local não consegue iniciar: falta uma parte do app, o modelo de fala não carrega ou a placa de vídeo desistiu. Com Automático em um plano que inclui o nosso serviço hospedado, esse serviço ouve a chamada como antes. Nos outros casos, nada é transcrito e a janela avisa uma vez; o áudio nunca vai para um serviço na nuvem por conta própria.
Para resolver, baixe o app de novo neste site e instale por cima da cópia antiga, ou escolha outro mecanismo em Configurações, depois Avançado, depois Áudio.
O download do modelo de fala
O reconhecimento de fala local precisa de um modelo de fala, baixado uma vez no primeiro início: cerca de 265 MB (Rápido) ou cerca de 575 MB (Equilibrado). Ele é verificado quando chega e guardado na pasta de dados do app. O download precisa de conexão com a internet e de espaço livre suficiente no disco, e nada é transcrito localmente até ele ficar pronto. Quando não há voz hospedada disponível, a janela cobre o chat com o progresso do download até lá.
Se o download parar, por exemplo sem internet ou com o disco cheio, a parte já baixada é mantida. no cartão do download, ou o ícone ao lado do estado do modelo em Configurações, depois Avançado, depois Áudio, (dica de ferramenta “Retomar o download”) ou (dica de ferramenta “Tentar o download de novo”), retoma o download, e o próximo início também.
Limites conhecidos
Algumas coisas vêm do sistema operacional ou de outros apps, e o app não pode mudá-las:
- Os atalhos ficam pausados enquanto uma janela executada como administrador está em foco, por exemplo o Gerenciador de Tarefas no Windows: o sistema não passa as teclas dela para outros apps. Clique em outra janela e os atalhos voltam a funcionar. O macOS os pausa do mesmo jeito enquanto um campo de senha está em foco.
- Algumas janelas ficam por cima de tudo, por exemplo o Gerenciador de Tarefas com Sempre visível ativado: a janela desse tipo que você usou por último cobre a outra. Clique na janela do app para trazê-la de volta para a frente.
- Alguns apps trazem as próprias janelas para a frente, por exemplo a sala de espera de um app de reuniões ou as janelas pop-up dele, e podem cobrir a janela do app. Tire a janela do caminho com Ctrl+Alt+Shift e uma tecla de seta, ou feche a outra janela.
macOS
Se a janela disser “A voz dos participantes não está sendo capturada”, siga a ajuda para macOS: o app precisa da permissão de Gravação de Tela, e o macOS só a aplica depois que você fecha e abre o app de novo. O app tem apenas uma assinatura ad hoc, então depois de cada atualização o macOS o trata como novo: a chave de Gravação de Tela pode parecer ativada e não valer mais, e desativá-la e ativá-la de novo não ajuda. Clique em Permitir no cartão Revisar permissões do app ou nesse aviso: o macOS mostra a solicitação dele ou abre Ajustes do Sistema, depois Privacidade e Segurança, depois Gravação de Tela e Áudio do Sistema. Se o app estiver na lista, remova-o com o botão de menos; depois, clique no botão +, escolha o Let Me Solo IT em Aplicativos, ative-o e feche e abra o app de novo. Para o Microfone, o app pede de novo sozinho.
Windows
O Windows bloqueia o microfone
O Windows pode bloquear o microfone para aplicativos da área de trabalho. Se o seu microfone não for ouvido, ative Permitir que aplicativos da área de trabalho acessem seu microfone em Configurações do Windows, depois Privacidade e segurança, depois Microfone e, em seguida, feche e abra o app de novo.
Linux
Em um sistema mínimo ou em um contêiner, o AppImage pode parar com “Cannot mount AppImage, please check your FUSE setup.” Instale o pacote fuse3 (a seção de download tem a linha para a sua distribuição) ou inicie-o descompactado com APPIMAGE_EXTRACT_AND_RUN=1 ./LetMeSoloIT-<version>-x86_64.AppImage.
Um compartilhamento de tela mostra a janela
No Linux, nenhum app consegue manter a janela fora de um compartilhamento de tela ou de uma gravação. Se você compartilhar a tela inteira, os outros participantes veem tudo o que está nela, inclusive a janela do app.
Compartilhe uma única janela, como o seu navegador ou outro app, ou deixe a janela do app em um monitor que você não compartilha. A janela avisa isso; desativa o aviso.
- O aviso: no Linux, um compartilhamento de tela pode ver esta janela, e compartilhar a tela inteira mostra tudo o que está nela; Não mostrar de novo o fecha de vez
Capturas de tela no GNOME
No GNOME, o app tira capturas de tela pelo compartilhamento de tela do GNOME, então as capturas não perguntam nem piscam a cada vez. O GNOME pergunta uma vez quais telas compartilhar: escolha todas, porque uma tela que você deixar de fora gera um erro na janela em vez de uma captura de tela. Quando esse caminho não está instalado (ele precisa do GStreamer com o plugin do PipeWire), o GNOME pergunta se o app pode tirar capturas de tela: permita. Essas capturas de tela piscam no GNOME.
Para ser perguntado de novo, use em Configurações, depois Avançado, depois Aparência, depois Capturas de tela. Se o app disser “Nenhuma ferramenta de captura de tela foi encontrada”, instale uma, como gnome-screenshot, spectacle ou grim, e tente de novo.
Os atalhos globais precisam do grupo input
Os atalhos Ctrl+Alt são lidos diretamente dos seus teclados, o único jeito que funciona no Wayland. Para isso, o seu usuário precisa estar no grupo input. Execute isto e depois saia e entre de novo na sessão:
sudo usermod -aG input $USERA contrapartida, sem rodeios: o grupo input permite que todo programa que você executa leia todas as teclas que você digita, não só este. O Let Me Solo IT só lê teclas: ele nunca bloqueia nem altera uma tecla, só reage aos seus atalhos e nunca registra nem guarda nenhuma outra tecla.
Sem o grupo, a janela avisa uma vez. Os atalhos da própria janela, Ctrl+Q e o ícone da bandeja continuam funcionando, e no X11 o app volta ao gancho de teclado habitual. Teclados conectados depois são reconhecidos em até 2 segundos.
- O alerta: os atalhos globais estão desativados porque o app não tem permissão para ler /dev/input. Adicione o seu usuário ao grupo input (isso permite que qualquer um dos seus programas leia todas as teclas) e entre de novo na sessão