Решение проблем
Окно заблокировано
Окно блокируется, когда ваш план останавливает приложение: план закончился, кредиты израсходованы или вы вышли из учётной записи. Ваш чат сохраняется. Нажмите или войдите прямо на экране блокировки; блокировка снимется сама, как только проблема будет решена. В отключённую учётную запись войти нельзя: напишите на support@letmesoloit.com.
- Карточка закрывает чат и объясняет, почему окно заблокировано, здесь — потому что план закончился; ваш чат сохраняется
- открывает планы в настройках, где вы оплачиваете план в браузере; блокировка снимется сама, как только план появится
Сервер недоступен
Окно сообщает об этом с кнопкой и сохраняет ваш чат. Проверьте подключение; модель на наших серверах снова начнёт отвечать, как только сервер станет доступен.
- Карточка сообщает «Сервер недоступен» и что ответы с наших серверов возобновятся, как только он станет доступен; ваш чат сохраняется
- снова обращается к серверу
Нужно обновление
Когда выходит новая версия, окно предлагает или . Когда вашей версией больше нельзя пользоваться, окно блокируется с кнопкой и ссылкой на страницу скачивания.
Локальное распознавание речи слишком медленное
Приложение сообщает об этом и держит субтитры близко к реальному времени. Когда модель на видеокарте слишком медленная, режим «Автоматически» сначала молча один раз пробует ту же модель на процессоре: если там она успевает, приложение остаётся на процессоре и сообщает «Распознавание переключено на …: … не успевала за звонком.»; если нет, оставляет тот из двух вариантов, который распознаёт быстрее, и один раз сообщает, что модель слишком медленная. В этой версии приложения повторной попытки не будет, даже после перезапуска; после обновления замер выполняется заново. См. что нужно для локального распознавания речи или сделайте то, что предлагает уведомление, в Настройки, затем Дополнительно, затем Звук. На плане с нашим сервисом распознавания выберите модель «Быстрая» или наш сервис (только наш сервис, если «Быстрая» слишком медленная). Без него выберите модель «Быстрая» или включите «Использовать GPU», где он есть (только переключатель, если «Быстрая» слишком медленная). В режиме «Автоматически» на таком плане уведомление не появляется: звонок слушает наш сервис, а локальная модель лишь его страхует.
- Уведомление: локальное распознавание не успевает за звонком, поэтому текст появляется позже речи; оно называет, что выбрать в «Настройки», «Дополнительно», «Звук»
Какое оборудование нужно (оценка по нашим тестам)
Это оценки. Мы измерили два компьютера (бюджетный ноутбук AMD 2019 года и ноутбук AMD 2019 года с видеокартой GeForce) и перенесли результаты на похожее оборудование по вычислительной мощности графики и объёму памяти. Графика Intel и компьютеры Mac пока не измерены. На плане с распознаванием речи на наших серверах режим «Автоматически» сначала использует его, поэтому строки для локального распознавания важны, только когда работает локальная модель: без распознавания на наших серверах или когда она его подменяет.
| AMD | Intel | NVIDIA | Apple | |
|---|---|---|---|---|
| Распознавание на наших серверах (ваш компьютер ничего не распознаёт) | Ryzen 3 серии 2000 или новее | Core i3 7-го поколения или новее | — (видеокарта не нужна) | Любой Mac на Apple Silicon (M1 или новее) |
| Локальное распознавание, модель «Быстрая» (текст примерно через 3,5–5 с после конца фразы; пока определяется язык, фраза обрабатывается дольше) | Ryzen с графикой Radeon Vega 3 или более новой встроенной графикой (Vega 8: около 2 с на фразу) | Core 11-го поколения или новее с графикой Iris Xe (не измерено) | Любая карта из следующей строки | M1 или новее (не измерено) |
| Локальное распознавание, модель «Сбалансированная» (около 1,3 с на фразу, около 2,1 с, пока определяется язык) | Radeon RX 5500 / RX 6500 XT или новее, 4 ГБ или больше | Arc A380 или новее (не измерено) | GeForce GTX 1650 / RTX 3050 или новее, 4 ГБ или больше; модель остаётся на карте весь звонок | M1 Pro / M2 Pro или новее (не измерено) |
С нашим распознаванием речи на серверах (повторное измерение 14 октября 2026 г., звонок воспроизводился вслух): на ноутбуке с Ryzen 3 3200U приложение использовало не более 330 МБ памяти и 20–27 % одного ядра процессора, а первые слова появлялись примерно через 2 с после того, как человек начинал говорить; на ПК с Ryzen 5 3550H — не более 300 МБ и 23–33 % одного ядра, около 2,4 с. Сразу после смены языка первые слова могут появляться до 7 с.
Для всех уровней: 64-разрядный процессор минимум с 2 ядрами и 4 потоками и 8 ГБ памяти (само приложение использует примерно до 480 МБ, а на встроенной графике модель «Быстрая» занимает ещё около 620 МБ общей памяти; остальное — для приложения звонков и системы). Если локальное распознавание слишком медленное, приложение об этом сообщит. На плане с распознаванием речи на наших серверах оно предложит модель «Быстрая» или распознавание на наших серверах (только его, если «Быстрая» слишком медленная); без него — модель «Быстрая» или переключатель «Использовать GPU», где он есть (только переключатель, если «Быстрая» слишком медленная).
Локальное распознавание речи не запускается
Иногда локальное распознавание речи не может запуститься: не хватает части приложения, модель распознавания не загружается или видеокарта дала сбой. В режиме «Автоматически» на плане с нашим сервисом распознавания звонок, как и раньше, слушает этот сервис. Иначе ничего не распознаётся, и окно один раз сообщает об этом; аудио никогда само не уходит в облачный сервис.
Чтобы это исправить, скачайте приложение с этого сайта заново и установите его поверх старой копии или выберите другой движок в Настройки, затем Дополнительно, затем Звук.
Скачивание модели распознавания
Локальному распознаванию речи нужна модель распознавания, которая скачивается один раз при первом запуске: около 265 МБ («Быстрая») или около 575 МБ («Сбалансированная»). Она проверяется после скачивания и хранится в папке данных приложения. Для скачивания нужны подключение к интернету и достаточно свободного места на диске, и пока модель не готова, локально ничего не распознаётся. Если распознавание на наших серверах недоступно, до этого момента окно закрывает чат ходом скачивания.
Если скачивание остановится, например без интернета или на заполненном диске, уже скачанная часть сохраняется. в карточке скачивания или значок рядом с состоянием модели в Настройки, затем Дополнительно, затем Звук — (всплывающая подсказка «Продолжить загрузку») или (всплывающая подсказка «Повторить загрузку») — возобновляет его, как и следующий запуск.
Известные ограничения
Некоторые вещи зависят от операционной системы или других приложений, и приложение не может их изменить:
- Сочетания клавиш не работают, пока в фокусе окно, запущенное от имени администратора, например «Диспетчер задач» в Windows: система не передаёт его клавиши другим приложениям. Щёлкните другое окно, и сочетания снова заработают. macOS так же приостанавливает их, пока в фокусе поле ввода пароля.
- Некоторые окна остаются поверх всего, например «Диспетчер задач» с включённым параметром «Поверх остальных окон»: такое окно, которым вы пользовались последним, закрывает другое. Щёлкните окно приложения, чтобы снова вывести его на передний план.
- Некоторые приложения выводят свои окна на передний план, например зал ожидания или всплывающие окна приложения для встреч, и могут закрыть окно приложения. Отодвиньте окно сочетанием Ctrl+Alt+Shift с клавишей со стрелкой или закройте другое окно.
macOS
Если в окне написано «Голос участников не захватывается», воспользуйтесь помощью для macOS: приложению нужно разрешение «Запись экрана», а macOS применяет его только после того, как вы закроете и снова откроете приложение. У приложения есть только ad hoc-подпись, поэтому после каждого обновления macOS считает его новым: переключатель «Запись экрана» может выглядеть включённым, но больше не действовать, и выключить и снова включить его не поможет. Нажмите «Разрешить» в карточке Проверить разрешения приложения или в этом предупреждении: macOS покажет свой запрос или откроет Системные настройки, затем Конфиденциальность и безопасность, затем Запись экрана и системного аудио. Если приложение есть в списке, удалите его кнопкой «минус»; затем нажмите кнопку +, выберите Let Me Solo IT в папке «Программы», включите его, закройте и снова откройте приложение. Микрофон приложение запросит снова само.
Windows
Windows блокирует микрофон
Windows может запретить классическим приложениям доступ к микрофону. Если ваш микрофон не слышно, включите Разрешить классическим приложениям доступ к микрофону в Параметры Windows, затем Конфиденциальность и защита, затем Микрофон, затем закройте и снова откройте приложение.
Linux
В минимальной системе или в контейнере AppImage может остановиться с сообщением «Cannot mount AppImage, please check your FUSE setup.». Установите пакет fuse3 (в разделе скачивания есть строка для вашего дистрибутива) или запустите его распакованным командой APPIMAGE_EXTRACT_AND_RUN=1 ./LetMeSoloIT-<version>-x86_64.AppImage.
Демонстрация экрана показывает окно
В Linux ни одно приложение не может скрыть своё окно от демонстрации экрана или записи. Если вы показываете весь экран, другие участники видят всё, что на нём, в том числе окно приложения.
Вместо этого показывайте одно окно, например браузер или другое приложение, или держите окно приложения на мониторе, который вы не показываете. Окно сообщает об этом в уведомлении; отключает уведомление.
- Уведомление: в Linux демонстрация экрана видит это окно, а при показе всего экрана видно всё, что на нём; «Больше не показывать» закрывает его навсегда
Снимки экрана в GNOME
В GNOME приложение делает снимки экрана через демонстрацию экрана GNOME, поэтому снимки не вызывают запрос и вспышку каждый раз. GNOME один раз спрашивает, какие экраны показывать: выберите все, потому что вместо снимка пропущенного экрана в окне появится ошибка. Если этот способ не установлен (для него нужен GStreamer с плагином PipeWire), GNOME вместо этого спрашивает, можно ли приложению делать снимки экрана: разрешите. Такие снимки в GNOME сопровождаются вспышкой.
Чтобы вопрос появился снова, нажмите в Настройки, затем Дополнительно, затем Оформление, затем Снимки экрана. Если приложение сообщает «Не найден инструмент для снимков экрана», установите какой-нибудь, например gnome-screenshot, spectacle или grim, и попробуйте снова.
Глобальным сочетаниям клавиш нужна группа input
Сочетания Ctrl+Alt считываются напрямую с ваших клавиатур — это единственный способ, который работает в Wayland. Для этого ваш пользователь должен входить в группу input. Выполните эту команду, затем выйдите из системы и войдите снова:
sudo usermod -aG input $USERЦена этого, без прикрас: группа input позволяет каждой запущенной вами программе, а не только этой, читать каждую нажатую вами клавишу. Let Me Solo IT только читает клавиши: оно никогда не блокирует и не изменяет нажатия, реагирует только на ваши сочетания и никогда не записывает и не хранит другие клавиши.
Без группы окно один раз сообщит об этом. Собственные сочетания клавиш окна, Ctrl+Q и значок в трее продолжают работать, а в X11 приложение возвращается к обычному перехвату клавиатуры. Клавиатуры, подключённые позже, подхватываются в течение 2 секунд.
- Предупреждение: глобальные сочетания клавиш отключены, потому что у приложения нет разрешения читать /dev/input. Добавьте своего пользователя в группу input (это позволяет любой вашей программе читать все клавиши) и войдите снова