Усунення проблем
Вікно заблоковано
Вікно блокується, коли ваш план зупиняє застосунок: план завершився, кредити витрачено або ви вийшли з облікового запису. Ваш чат зберігається. Скористайтеся кнопкою або увійдіть просто на картці блокування; блокування зникне саме, щойно проблему буде розв'язано. Вимкнений обліковий запис не може ввійти: напишіть на support@letmesoloit.com.
- Картка закриває чат і пояснює, чому вікно заблоковано, тут — що план завершився; ваш чат зберігається
- відкриває плани в налаштуваннях, де ви оплачуєте в браузері; блокування зникає саме, щойно план з'являється
Сервер недоступний
Вікно повідомляє про це з кнопкою і зберігає ваш чат. Перевірте з'єднання; модель на наших серверах знову відповідатиме, щойно сервер стане доступним.
- Картка каже «Сервер недоступний» і що відповіді з наших серверів відновляться, щойно він стане доступним; ваш чат зберігається
- знову звертається до сервера
Потрібне оновлення
Коли виходить новіша версія, вікно пропонує або . Коли вашою версією вже не можна користуватися, вікно блокується з кнопкою і посиланням на сторінку завантаження.
Локальне розпізнавання надто повільне
Застосунок про це скаже й триматиме субтитри близько до живого мовлення. Коли модель на відеокарті надто повільна, режим «Автоматично» спершу мовчки один раз пробує ту саму модель на процесорі: якщо там вона встигає, вона залишається, і застосунок каже «Розпізнавання переключено на …: … не встигало за дзвінком.»; якщо ні, залишається той із двох варіантів, що працював швидше, і застосунок один раз повідомляє, що модель надто повільна. У цій версії застосунку він більше не пробує, навіть після перезапуску; оновлення вимірює все заново. Див. що потрібно для локального розпізнавання мовлення або зробіть те, що пропонує сповіщення, у розділі Налаштування, далі Додатково, далі Звук. На плані з нашим сервісом виберіть «Швидку» модель або наш сервіс (лише наш сервіс, якщо «Швидка» надто повільна). Без нього виберіть «Швидку» модель або ввімкніть «Використовувати GPU», де він є (лише перемикач, якщо «Швидка» надто повільна). У режимі «Автоматично» на такому плані сповіщення не з'являється: дзвінок слухає наш сервіс, а локальна модель лише підстраховує його.
- Сповіщення: локальне розпізнавання не встигає за дзвінком, тож розшифровки з'являються пізніше за мовлення; воно називає, що вибрати в розділі «Налаштування», «Додатково», «Звук»
Яке обладнання потрібне (оцінка за нашими тестами)
Ці дані приблизні. Ми виміряли два комп'ютери (бюджетний ноутбук AMD 2019 року й ноутбук AMD 2019 року з відеокартою GeForce) і перенесли результати на подібне обладнання за обчислювальною потужністю графіки та пам'яттю. Графіку Intel і комп'ютери Mac від Apple ще не виміряно. На плані з розпізнаванням мовлення на наших серверах режим «Автоматично» спершу використовує його, тож рядки для локального розпізнавання важливі лише тоді, коли працює локальна модель: без нашого розпізнавання або коли вона його заміняє.
| AMD | Intel | NVIDIA | Apple | |
|---|---|---|---|---|
| Розпізнавання на наших серверах (ваш комп'ютер нічого не розпізнає) | Ryzen 3 серії 2000 або новіший | Core i3 7-го покоління або новіший | — (відеокарта не потрібна) | Будь-який Mac з Apple silicon (M1 або новіший) |
| Локальне розпізнавання, модель «Швидка» (текст приблизно через 3,5–5 с після кінця фрази; поки визначається мова, фраза обробляється довше) | Ryzen із графікою Radeon Vega 3 або новішою вбудованою графікою (Vega 8: близько 2 с на фразу) | Core 11-го покоління або новіший із графікою Iris Xe (не виміряно) | Будь-яка карта з наступного рядка | M1 або новіший (не виміряно) |
| Локальне розпізнавання, модель «Збалансована» (близько 1,3 с на фразу, близько 2,1 с, поки визначається мова) | Radeon RX 5500 / RX 6500 XT або новіша, 4 ГБ або більше | Arc A380 або новіша (не виміряно) | GeForce GTX 1650 / RTX 3050 або новіша, 4 ГБ або більше; модель залишається на карті весь дзвінок | M1 Pro / M2 Pro або новіший (не виміряно) |
З нашим розпізнаванням мовлення на серверах (повторно виміряно 2026-10-14, дзвінок відтворювався вголос): на ноутбуці з Ryzen 3 3200U застосунок використовував щонайбільше близько 330 МБ пам'яті й 20–27 % одного ядра процесора, а перші слова з'являлися приблизно через 2 с після того, як хтось починав говорити; на ПК з Ryzen 5 3550H — щонайбільше близько 300 МБ і 23–33 % одного ядра, приблизно через 2,4 с. Одразу після зміни мови перші слова можуть з'являтися аж до приблизно 7 с.
Для всіх рівнів: 64-розрядний процесор щонайменше з 2 ядрами та 4 потоками й 8 ГБ пам'яті (сам застосунок використовує до приблизно 480 МБ, а на вбудованій графіці модель «Швидка» займає ще близько 620 МБ спільної пам'яті; решта — для програми дзвінків і системи). Якщо локальне розпізнавання надто повільне, застосунок про це скаже. На плані з розпізнаванням на наших серверах він запропонує «Швидку» модель або наше розпізнавання (лише його, якщо «Швидка» надто повільна); без нього — «Швидку» модель або перемикач «Використовувати GPU», де він є (лише перемикач, якщо «Швидка» надто повільна).
Локальне розпізнавання мовлення не запускається
Іноді локальне розпізнавання не може запуститися: бракує частини застосунку, модель мовлення не завантажується або відеокарта відмовила. У режимі «Автоматично» на плані з нашим сервісом дзвінок, як і раніше, слухає цей сервіс. Інакше нічого не розпізнається, і вікно один раз про це повідомляє; аудіо ніколи саме не йде в хмарний сервіс.
Щоб це виправити, знову завантажте застосунок із цього сайту й установіть поверх старої копії або виберіть інший рушій у розділі Налаштування, далі Додатково, далі Звук.
Завантаження моделі мовлення
Локальному розпізнаванню потрібна модель мовлення, яка завантажується один раз під час першого запуску: близько 265 МБ («Швидка») або близько 575 МБ («Збалансована»). Її перевіряють після завантаження й зберігають у папці даних застосунку. Для завантаження потрібні інтернет і достатньо вільного місця на диску, і доки модель не готова, локально нічого не розпізнається. Коли розпізнавання на наших серверах недоступне, вікно доти закриває чат перебігом завантаження.
Якщо завантаження зупиняється, наприклад без інтернету чи через заповнений диск, уже завантажена частина зберігається. на картці завантаження або значок поруч зі станом моделі в розділі Налаштування, далі Додатково, далі Звук, (підказка «Відновити завантаження») чи (підказка «Повторити завантаження»), відновлює його, як і наступний запуск.
Відомі обмеження
Дещо залежить від операційної системи або інших програм, і застосунок не може цього змінити:
- Комбінації клавіш не працюють, поки активне вікно, запущене від імені адміністратора, наприклад диспетчер завдань у Windows: система не передає його клавіші іншим програмам. Клацніть інше вікно, і комбінації знову запрацюють. macOS так само вимикає їх, поки активне поле пароля.
- Деякі вікна залишаються поверх усього, наприклад диспетчер завдань з увімкненим параметром «Завжди зверху»: те з таких вікон, яким ви користувалися останнім, закриває інше. Клацніть вікно застосунку, щоб знову вивести його наперед.
- Деякі програми виводять свої вікна наперед, наприклад зал очікування застосунку для зустрічей або його спливні вікна, і можуть закрити вікно застосунку. Відсуньте вікно комбінацією Ctrl+Alt+Shift з клавішею зі стрілкою або закрийте інше вікно.
macOS
Якщо у вікні написано «Голоси учасників не захоплюються», скористайтеся довідкою для macOS: застосунку потрібен дозвіл «Запис екрана», і macOS застосовує його лише після того, як ви закриєте й знову відкриєте застосунок. Застосунок має лише ad hoc-підпис, тож після кожного оновлення macOS вважає його новим: перемикач «Запис екрана» може здаватися ввімкненим, але вже не діяти, і вимкнення та ввімкнення не допомагає. Натисніть «Надати» на картці Перегляд дозволів застосунку або на цьому попередженні: macOS покаже свій запит або відкриє Системні параметри, далі Конфіденційність і безпека, далі Запис екрана й системного аудіо. Якщо застосунок є в списку, вилучіть його кнопкою «мінус»; потім натисніть кнопку +, виберіть Let Me Solo IT у «Програмах», увімкніть його, а потім закрийте й знову відкрийте застосунок. Дозвіл «Мікрофон» застосунок запитає знову сам.
Windows
Windows блокує мікрофон
Windows може блокувати мікрофон для класичних програм. Якщо ваш мікрофон не чути, увімкніть Дозволити класичним програмам доступ до мікрофона в розділі Параметри Windows, далі Конфіденційність і захист, далі Мікрофон, а потім закрийте й знову відкрийте застосунок.
Linux
У мінімальній системі або в контейнері AppImage може зупинитися з повідомленням «Cannot mount AppImage, please check your FUSE setup.» Установіть пакет fuse3 (у розділі завантаження є команда для вашого дистрибутива) або запустіть його розпакованим командою APPIMAGE_EXTRACT_AND_RUN=1 ./LetMeSoloIT-<version>-x86_64.AppImage.
Демонстрація екрана показує вікно
У Linux жоден застосунок не може приховати своє вікно від демонстрації екрана чи запису. Якщо ви показуєте весь екран, інші учасники бачать усе на ньому, зокрема й вікно застосунку.
Натомість показуйте одне вікно, наприклад браузер чи іншу програму, або тримайте вікно застосунку на моніторі, який ви не показуєте. Вікно повідомляє про це в сповіщенні; вимикає сповіщення.
- Сповіщення: у Linux демонстрація екрана може бачити це вікно, а показ усього екрана показує все на ньому; «Більше не показувати» закриває його назавжди
Знімки екрана в GNOME
У GNOME застосунок робить знімки екрана через демонстрацію екрана GNOME, тож знімки не запитують дозволу й не блимають щоразу. GNOME один раз запитує, які екрани показувати: виберіть усі, бо екран, який ви пропустите, дасть у вікні помилку замість знімка. Коли цей спосіб не встановлено (йому потрібен GStreamer із плагіном PipeWire), GNOME натомість запитує, чи може застосунок робити знімки екрана: дозвольте. Такі знімки в GNOME блимають.
Щоб вас запитали знову, скористайтеся кнопкою у розділі Налаштування, далі Додатково, далі Вигляд, далі Знімки екрана. Якщо застосунок каже «Не знайдено інструмента для знімків екрана», установіть такий інструмент, наприклад gnome-screenshot, spectacle або grim, і спробуйте ще раз.
Глобальним комбінаціям клавіш потрібна група input
Комбінації Ctrl+Alt зчитуються безпосередньо з ваших клавіатур — це єдиний спосіб, що працює у Wayland. Для цього ваш користувач має бути в групі input. Виконайте цю команду, а потім вийдіть із системи й увійдіть знову:
sudo usermod -aG input $USERЧесно про компроміс: група input дає кожній програмі, яку ви запускаєте, змогу читати всі клавіші, які ви натискаєте, а не лише цій. Let Me Solo IT лише читає клавіші: він ніколи не блокує й не змінює їх, реагує лише на ваші комбінації й ніколи не записує й не зберігає жодних інших клавіш.
Без цієї групи вікно один раз про це повідомить. Власні комбінації вікна, Ctrl+Q і значок у треї працюватимуть і далі, а в X11 застосунок повертається до звичайного перехоплення клавіатури. Клавіатури, підключені пізніше, підхоплюються протягом 2 секунд.
- Попередження: глобальні комбінації клавіш вимкнено, бо застосунок не має дозволу читати /dev/input. Додайте свого користувача до групи input (це дає будь-якій вашій програмі змогу читати всі клавіші) і знову ввійдіть у систему