トラブル対処
ウィンドウがロックされた
プランでアプリが使えなくなると、ウィンドウはロックされます。プランが終了した、クレジットを使い切った、またはサインアウトしている場合です。チャットは保持されます。ロック画面の を使うか、そこでサインインしてください。問題が解決すると、ロックは自動で解除されます。無効化されたアカウントではサインインできません。support@letmesoloit.com までご連絡ください。
- カードがチャットを覆い、ウィンドウがロックされた理由（ここではプランの終了）を示します。チャットは保持されます
- で設定のプランを開き、ブラウザーで支払います。プランが反映されるとロックは自動で解除されます
サーバーに接続できない
ウィンドウにその旨が とともに表示され、チャットは保持されます。接続を確認してください。サーバーが応答するようになると、ホスト型モデルがまた回答します。
- カードに「サーバーに接続できません」と表示され、接続できるようになればホスト型の回答が再開されることが示されます。チャットは保持されます
- でもう一度サーバーに問い合わせます
アップデートが必要な場合
新しいバージョンが出ると、ウィンドウに と が表示されます。お使いのバージョンが使えなくなった場合は、ウィンドウが とダウンロードページへのリンクとともにロックされます。
ローカルの音声認識が遅すぎる
アプリはその旨を知らせ、字幕をほぼリアルタイムに保ちます。グラフィックカード上のモデルが遅すぎる場合、「自動」はまず同じモデルを一度だけ、何も表示せずにプロセッサーで試します。そこで追いつければそのまま使い、「音声認識を…に切り替えました：…では通話に追いつけませんでした。」と表示します。追いつけなければ、2 つのうち速く読み取れた方を使い、モデルが遅すぎることを一度だけ知らせます。このバージョンのアプリでは、再起動しても、もう一度試すことはありません。アップデートすると改めて測定します。ローカルの音声認識に必要なものをご覧いただくか、お知らせが提案するとおりに 設定、次に 詳細設定、次に オーディオ で設定してください。当社のホスト型サービスを含むプランでは、「高速」か当社のサービス、「高速」でも遅すぎる場合は当社のサービスのみを選びます。含まないプランでは、「高速」を選ぶか、表示される場合は「GPU を使用」をオンにします。「高速」でも遅すぎる場合はスイッチのみです。そのようなプランで「自動」を使っている場合は、お知らせは表示されません。当社のサービスが通話を聞き取り、ローカルモデルは控えとして待機しているだけだからです。
- お知らせ：ローカルの音声認識が通話に追いつけないため、文字起こしが発言より遅れて届きます。「設定」「詳細設定」「オーディオ」で何を選べばよいかが示されます
必要なハードウェア（当社のテストからの推定）
これらは推定値です。2 台のマシン（2019 年のエントリー向け AMD ノートパソコンと、GeForce カードを搭載した 2019 年の AMD ノートパソコン）で測定し、グラフィックスの演算性能とメモリをもとに同等のハードウェアへ推定しています。Intel のグラフィックスと Apple の Mac はまだ測定していません。ホスト型の音声認識を含むプランでは「自動」がまずそれを使うため、ローカルの行が関係するのはローカルモデルが動くときだけです。つまり、ホスト型の音声認識がない場合か、その代わりを務める場合です。
| AMD | Intel | NVIDIA | Apple | |
|---|---|---|---|---|
| ホスト型の音声認識 (パソコンでは認識処理を行いません) | Ryzen 3 2000 シリーズ以降 | 第 7 世代 Core i3 以降 | —（グラフィックカード不要） | Apple Silicon 搭載のすべての Mac（M1 以降） |
| ローカルの音声認識、「高速」モデル (フレーズの終わりから約 3.5〜5 秒でテキストが表示されます。言語を検出している間は、フレーズに時間がかかります) | Radeon Vega 3 グラフィックス以降の内蔵グラフィックスを搭載した Ryzen（Vega 8：1 フレーズあたり約 2 秒） | Iris Xe グラフィックスを搭載した第 11 世代以降の Core （未測定） | 次の行のどのカードでも | M1 以降 （未測定） |
| ローカルの音声認識、「バランス」モデル (1 フレーズあたり約 1.3 秒、言語を検出している間は約 2.1 秒) | Radeon RX 5500 / RX 6500 XT 以降、4 GB 以上 | Arc A380 以降 （未測定） | GeForce GTX 1650 / RTX 3050 以降、4 GB 以上。通話中ずっとモデルがカード上に置かれます | M1 Pro / M2 Pro 以降 （未測定） |
当社のホスト型音声認識を使った場合（2026-10-14 に再測定、通話を音声で再生）：Ryzen 3 3200U のノートパソコンでは、アプリのメモリ使用量は最大約 330 MB、プロセッサー 1 コアの 20〜27 % で、誰かが話し始めてから約 2 秒で最初の言葉が表示されました。Ryzen 5 3550H の PC では、最大約 300 MB、1 コアの 23〜33 % で、約 2.4 秒でした。言語が切り替わった直後は、最初の言葉の表示に最大約 7 秒かかることがあります。
すべての段階に共通：2 コア 4 スレッド以上の 64 ビットプロセッサーと 8 GB のメモリ（アプリ自体のメモリ使用量は最大約 480 MB で、内蔵グラフィックスでは「高速」モデルが共有メモリをさらに約 620 MB 使います。残りは通話アプリとシステム用です）。ローカルの音声認識が遅すぎる場合は、アプリがそれを知らせます。ホスト型の音声認識を含むプランでは「高速」かホスト型の音声認識（「高速」でも遅すぎる場合はホスト型の音声認識のみ）を、含まないプランでは「高速」か、表示される場合は「GPU を使用」スイッチ（「高速」でも遅すぎる場合はスイッチのみ）を提案します。
ローカルの音声認識を開始できない
ローカルの音声認識を開始できないことがあります。アプリの一部が欠けている、音声モデルを読み込めない、グラフィックカードが処理を放棄した、などの場合です。当社のホスト型サービスを含むプランで「自動」を使っている場合は、これまでどおりそのサービスが通話を聞き取ります。それ以外の場合は何も文字に起こされず、ウィンドウにその旨が一度表示されます。音声が自動でクラウドサービスに送られることはありません。
解決するには、このウェブサイトからアプリをもう一度ダウンロードして古いコピーの上にインストールするか、設定、次に 詳細設定、次に オーディオ で別のエンジンを選んでください。
音声モデルのダウンロード
ローカルの音声認識には音声モデルが必要で、最初の起動時に一度だけダウンロードされます。約 265 MB（高速）または約 575 MB（バランス）です。届いた時点で検証され、アプリのデータフォルダーに保存されます。ダウンロードにはインターネット接続と十分な空きディスク容量が必要で、準備ができるまではローカルで何も文字に起こされません。ホスト型の音声認識が使えない場合は、それまでダウンロードの進行状況がチャットを覆って表示されます。
オフラインになったりディスクがいっぱいになったりしてダウンロードが止まった場合も、ダウンロード済みの部分は保持されます。ダウンロードのカードにある 、または 設定、次に 詳細設定、次に オーディオ のモデルの状態の横にあるアイコン、（ツールチップ「ダウンロードを再開」）か （ツールチップ「ダウンロードを再試行」）で再開できます。次の起動時にも再開されます。
既知の制限
いくつかの事柄はオペレーティングシステムやほかのアプリによるもので、アプリからは変更できません：
- 管理者として実行されているウィンドウにフォーカスがある間は、ショートカットが止まります。たとえば Windows のタスク マネージャーです。システムがそのキー入力をほかのアプリに渡さないためです。別のウィンドウをクリックすると、ショートカットはまた使えるようになります。macOS でも、パスワードの入力欄にフォーカスがある間は同じように止まります。
- 一部のウィンドウは、すべてのウィンドウより手前に表示されます。たとえば「常に手前に表示」をオンにしたタスク マネージャーです。このようなウィンドウ同士では、最後に使ったものがもう一方を覆います。アプリのウィンドウをクリックすると、前面に戻ります。
- 一部のアプリは自分のウィンドウを前面に出します。たとえば会議アプリの待機室やポップアップで、アプリのウィンドウを覆うことがあります。Ctrl+Alt+Shift と矢印キーでウィンドウをよけるか、もう一方のウィンドウを閉じてください。
macOS
ウィンドウに「参加者の声はキャプチャされていません」と表示された場合は、macOS ヘルプの手順に従ってください。アプリには「画面収録」の許可が必要で、macOS はアプリを終了して開き直した後にしかそれを反映しません。アプリにはアドホック署名しかないため、macOS はアップデートのたびにアプリを新しいアプリとして扱います。「画面収録」のスイッチがオンに見えても無効になっていることがあり、オフにしてオンに戻しても解決しません。アプリのアプリの権限を確認カードか、その警告で「許可」をクリックしてください。macOS が確認のダイアログを表示するか、システム設定、次に プライバシーとセキュリティ、次に 画面収録とシステムオーディオ録音 を開きます。アプリが一覧にある場合はマイナスボタンで削除し、+ ボタンをクリックして「アプリケーション」から Let Me Solo IT を選び、オンにしてから、アプリを終了して開き直します。「マイク」については、アプリが自分でもう一度許可を求めます。
Windows
Windows がマイクをブロックしている
Windows はデスクトップアプリのマイクをブロックすることがあります。マイクの声が聞き取られない場合は、Windows の設定、次に プライバシーとセキュリティ、次に マイク でデスクトップ アプリがマイクにアクセスできるようにするをオンにし、アプリを終了して開き直してください。
Linux
最小構成のシステムやコンテナーでは、AppImage が「Cannot mount AppImage, please check your FUSE setup.」と表示して止まることがあります。fuse3 パッケージをインストールするか（ダウンロードのセクションにお使いのディストリビューション用のコマンドがあります）、APPIMAGE_EXTRACT_AND_RUN=1 ./LetMeSoloIT-<version>-x86_64.AppImage で展開して起動してください。
画面共有にウィンドウが映る
Linux では、どのアプリもウィンドウを画面共有や録画から除外できません。画面全体を共有すると、ほかの参加者には画面上のすべてが見え、アプリのウィンドウも見えます。
代わりに、ブラウザーやほかのアプリなど 1 つのウィンドウだけを共有するか、アプリのウィンドウを共有しないモニターに置いてください。ウィンドウにもお知らせが表示されます。 でお知らせを消せます。
- お知らせ：Linux では画面共有にこのウィンドウが映り、画面全体を共有すると画面上のすべてが見えます。「今後表示しない」で今後は表示されなくなります
GNOME でのスクリーンショット
GNOME では、アプリは GNOME の画面共有を通じてスクリーンショットを撮るため、毎回確認が出たり画面が光ったりしません。GNOME は共有する画面を一度だけ尋ねます。すべての画面を選んでください。選ばなかった画面は、スクリーンショットの代わりにウィンドウにエラーが表示されます。この方法が使えない場合（PipeWire プラグイン付きの GStreamer が必要です）、GNOME は代わりにアプリにスクリーンショットを撮らせてよいかを尋ねます。許可してください。この場合、GNOME ではスクリーンショットのたびに画面が光ります。
もう一度尋ねさせるには、設定、次に 詳細設定、次に 外観、次に スクリーンショット の を使います。アプリに「スクリーンショットツールが見つかりません」と表示された場合は、gnome-screenshot、spectacle、grim などをインストールしてから、もう一度お試しください。
グローバルショートカットには input グループが必要
Ctrl+Alt のショートカットはキーボードから直接読み取ります。Wayland で動作する方法はこれしかありません。そのためには、ユーザーが input グループに入っている必要があります。次を実行してから、一度ログアウトしてログインし直してください：
sudo usermod -aG input $USERはっきり言うと、代償があります。input グループに入ると、このアプリだけでなく、あなたが実行するすべてのプログラムが入力したすべてのキーを読み取れるようになります。Let Me Solo IT はキーを読み取るだけです。キーをブロックしたり変更したりせず、あなたのショートカットにだけ反応し、ほかのキーを記録や保存することはありません。
グループに入っていない場合は、ウィンドウにその旨が一度表示されます。ウィンドウ自身のショートカット、Ctrl+Q、トレイアイコンは引き続き使え、X11 では通常のキーボードフックに切り替わります。後から接続したキーボードは 2 秒以内に認識されます。
- 警告：アプリに /dev/input を読み取る許可がないため、グローバルショートカットはオフです。ユーザーを input グループに追加し（あなたのどのプログラムもすべてのキーを読み取れるようになります）、ログインし直してください